SUSE®今日宣布推出两项全新服务以完善旗下“SUSE全球服务”（SUSE Global Services）产品组合，该服务将为客户提供适用于IT转型各个阶段的一整套灵活产品组合。新推出的“SUSE发现服务”（SUSE Discovery Services）和“SUSE辅助设计服务”（SUSE Assist: Design Services）将作为SUSE对现有服务的补充，助力客户快速实现业务目标并获得投资回报。
SUSE全球服务副总裁Kenny Stewart表示：“从发现、设计到SUSE解决方案的部署和优化，我们内部服务于各行业的专家会与客户保持全程的密切合作。SUSE将在整个服务过程中协助和支持我们的客户，并与其建立长期、可信赖的关系，确保我们快速、高效地实现他们的业务目标。”
企业IT转型的最大障碍之一是内部缺乏相应技能。SUSE将通过这套完整的服务组合，为客户提供所需的技术和产品专业知识，满足客户从研究、发现、选择开源解决方案到优化解决方案和提供高质量IT服务的全程需求。
“SUSE发现服务”是一款为期一天的现场服务，用于评估和了解客户的业务需求以及满足这些需求所需的开源解决方案。“SUSE辅助设计服务”是专注于实际操作的研讨会，客户和SUSE解决方案专家将合作创建针对客户业务的高层次设计文档。这些新发布的服务与SUSE现有服务相结合，能够完善“SUSE全球服务”的客户旅程产品组合。
市场研究机构Gartner认为，“现实情况中，数字业务需要不同的技能、工作实践、组织模式、甚至文化……完成这些改变需要业务转型和变革管理方面的资源及专业知识。许多企业并不具备这些技能，因此他们往往需要求助顾问和供应商，从而获得所需要的相关技能。”*
“SUSE全球服务”产品涵盖客户旅程的以下阶段:
Ÿ  发现：包括探索开源解决方案、协调业务和技术领导，以及提供建议的解决方案大纲，帮助客户实现他们的目标。
Ÿ  设计：根据每位客户的具体环境和用例提供设计细节，加速实现目标并节省时间和投入。
Ÿ  部署：确保成功实施并迅速实现投资回报。
Ÿ  优化：可直接从可信赖的SUSE技术和业务专业人员那里获得主动维护、支持服务和知识转移。
全套SUSE服务产品是固定价格的打包产品，可根据业务目标提供定义明确和可量化的结果。

注：
*“Six Barriers to Becoming a Digital Business, and What You Can Do About Them,” Gartner, 20 June 2018.
*2018年6月29日，Gartner：《成为数字化企业你需要攻克的六个障碍》