近日，思科于“思科合作伙伴峰会”上公布了其协作产品组合的五项重大创新，旨在帮助首席信息官（CIO）们进一步加快其工作场所转型的步伐。如今，许多CIO面临严峻的企业转型挑战，他们需要在推进重大变革的同时，尽可能地保护现有的本地、云和混合协作投资。与此同时，CIO们正在努力通过打造简易的通话、信息和会议平台为员工提供现代化的、统一的体验，进而提高员工的工作效率。当今有95%的《财富》500强企业正在使用思科的协作套件，这使得思科拥有独特的优势，能够全面解决这些问题，支持全球CIO为任何地方、使用任何设备的用户提供安全、简易且更具吸引力和活力的体验。
 
思科全球高级副总裁, 协作技术事业部总经理Amy Chang表示：“对于首席信息官而言，为员工提供出色的协作体验不应成为一件难事。他们应该能够为员工提供世界上最好的协作工具。这些工具应非常安全并且易于管理。好消息是，我们倾听客户的需求，并利用思科自身具备的深厚专业知识来实现这一目标。不管是完全采用云模式，还是完全采用本地模式，亦或是采用混合模式，思科都能全面满足客户的需求。”
 
为了帮助CIO更快地转变其工作场所，思科宣布了五项关键创新，具体包括：
 
1.      单一平台优势和统一模块化应用：单一平台优势意味着可以从单一平台以集成的方式交付所有工作负载，包括通话、消息传递、会议、设备和呼叫中心等。对于用户而言，这意味着无论您使用的是移动设备、台式机还是其他设备，都可以感受到熟悉、一致的工作方式。只需轻点一下鼠标，用户即可从移动设备转换到会议室设备。对IT部门而言，这意味着通过单一窗口即可获得优秀的管理员控制和安全功能。
 
单一平台优势包括：
−       Edge的混合服务：这一功能使用户可以整合当前拥有的资源，并从云端提供强化功能。
−       认知协作：这一功能可从每一天，每一次的互动中，发掘上下文信息和重要情报。
−       企业级安全性和合规：无论数据处于传输、闲置还是使用中，端到端加密技术都可以为其提供可靠的防护。多层安全防护包含符合法规和监管需求的数据丢失防护功能，并通过验证和持续监控，以满足严格的内部和第三方行业标准。
−       分析和管理：思科Webex Control Hub让用户可以集中管理大规模部署，并做出数据驱动的决策。实时性能可见性和诊断功能让您每次都能享受出色的用户体验，了解每个房间的使用方式，并借此优化您的资产。在呼叫中心，对业务呼叫量和用户问题解决状态了如指掌，确保为用户提供高效支持。
 
所有这些都通过针对实时媒体进行优化的全球主干网来传递。
 
统一模块化应用：意味着用户在工作中应用各种工具时，都可以体验到统一的外观和风格。思科一直致力于“统一体验”，统一所有的应用，让用户在接触到新工具时也能获得一种熟悉感。今天，我们公布了几种统一通话、消息和会议工具的新方法。举例来说，当您使用Webex Teams参加会议时，将获得与Webex相同的主控界面，并实时查看和参与聊天。此外，用户状态显示方式也实现协同，让您可以快速了解同事处于忙碌还是空闲状态。
 
在以模块化方式提供这些工具方面，本次升级的技术也取得了巨大的飞跃—这些工具将整合为一个应用程式提供，支持IT对其进行配置来适应每个小组的需求或工作风格。以仓库员工为例，他们从不参加虚拟会议，但整日都在进行消息传递和呼叫工作，现在您将能够为他们提供其真正需要的工具。功能不多不少，恰到好处。
 
2.      Calling是全球业务的核心，思科正在全力发展Cloud Calling。与思科合作并不意味着用户需要放弃于本地呼叫的投资。我们会根据用户的实际情况提供支持，同时确保用户获得需要的高级功能。
 
Webex是唯一在规模、安全性和功能三大领域验证的平台，可以满足当今多站点、中型市场和大型企业的通话需求。IT管理人员可以保留其现有的思科和第三方PBX投资，同时充分利用Webex云应用以及集中管理和分析服务的优势。
 
三项增强功能：
Ÿ   全新的Cisco Webex Edge for Calling解决方案可在现有的PBX投资基础上提供现代化的统一体验。现在，IT部门可以统一不同的环境并利用Webex云服务，来提供全球拨号计划、成本最低的路由和集中服务，包括IVR、语音邮件和更多企业服务。企业将可以利用电话分机拨号等统一的通话功能来简化全球业务，提供更经济、更高效的在线通话，让用户通过单一Webex应用，即可进行通话、会议和消息传递。
Ÿ   自主选择运营商 – 企业可以通过多种方式将PSTN直接联结到Webex Calling云。思科正在简化此联结过程，并为用户提供更多选择，且无需使用本地网关。
Ÿ   全新Cisco Unified Communications Manager云 – 在Webex云中进行管理，具备所有CUCM功能。云端的专用CUCM私有实例可以加速企业云迁移，与面向分支机构的Webex Calling一起助力企业在全球范围内扩展业务。在此基础之上，您可以充分利用为实时媒体构建的全球云，获得您需要的全部功能。
 
3.      新设备为各式空间带来人工智能与白板功能：协作工具不仅仅可以实现人们之间的联结，还能够简化繁琐的任务，帮助您保持专注，使工作更轻松。思科在设备中搭载的基于人工智能的操作系统将可实现这一目标。作为“单一平台优势”的一部分，它“知道”您是谁，支持您通过语音开启下一次会议，并为您提供关于参会人员的深入专业信息。
 
这次思科还宣布推出了两款新产品，旨在帮助用户智能的变换更多空间。这两款产品分别专为办公桌和会议室环境而打造。
 
- Desk Pro：您可以将其视作一个随身办公室，交给管理人员、办公桌工作人员，或者摆放在某个地方，供整个团队使用。通过USB-C联结，将思科屡获殊荣的产品组合所具备的高端功能全部整合到一个27英寸的4K触摸屏设备中。Desk Pro支持Web应用，无需额外屏幕或充电设备。它不仅支持Webex，还可与用户选择的任会议服务同步使用。您只需走过房间，Desk Pro便能认出您，和您打招呼。如果您的家里环境有点乱，但需要在两分钟之内召开一场大型会议了？别担心，您可以选用背景虚化或选择一个虚拟背景功能，同时噪音抑制功能还可确保周边噪音（例如家里宠物的叫声）不会干扰到会议。
 
- Room Panorama：十多年前，沉浸式网真颠覆了董事会和高管们的办公室。逼真的体验将全球团队汇聚在一起，高效地沟通和执行工作。其概念是将会议室桌子分成两半，让身处数千英里以外的参会人员能够面对面地交流。现在，思科又将会议室分成两半，将远在数千英里以外的会议室环境加入其中，进一步革新这一体验。现在，全球团队感觉就像坐在同一空间中，拥有丰富的内容协作、集成和人工智能功能，使会议变得有意义而且具有执行能力。全球团队不仅会感到聚在同一空间，还将拥有带有姓名和职位标签的面部识别、清晰的动作和会议摘要等工具，并可以将其他Webex Board屏幕联结到会议室以获得触摸体验。下一代沉浸式体验已经到来。
 
4.      思科还宣布推出一款全新的蓝牙耳机：它不只是一款普通耳机，此款量身定制的耳机，不仅可使您的工作更加出色，同时还可作为个人耳机使用。Cisco Headset 700系列，能够消除办公室噪音，更清晰的听到重要对话。Cisco Headset 700可与思科任何设备配对，并支持使用者在办公室中随意走动。用户可以在聆听音乐时，轻松转换到下一个通话或会议。不管是知识工作者，还是呼叫中心代理，Cisco Headset 700都将成为他们的首选配备。它的所有偏好设置都可以在移动应用中完成。由于IT团队可通过控制中枢进行管理，于其具备的强大防护功能，能够有效避免恶意软件感染和威胁，因此这款耳机也势必会受到IT部门的欢迎。此外，这款新品还与思科的协作应用和设备进行了深度集成。这意味着它可以提供其他任何厂商都无法提供的智能功能。今天，耳机可以检测和抑制背景噪音；明天或许就能够提醒您，您的下一个会议将在五分钟内开始。
 
5.      以经济的价格获得最新的出色产品：电话、桌面和房间大小的视频系统正以惊人的速度不断推陈出新。这也就不难理解为什么用户希望将这一技术提供给更多人，同时又要持续不断地进行升级。用户迫切期望能够拥有免费且轻松的升级方式。现在，思科在美国将在电话、桌面和房间大小的视频系统来提供此服务。如果您续订三年的服务，我们将帮助您把设备更新到最新的、功能最强大的版本。