在美国市场，消费者对5G的认知度相对较高，但他们存在明显的困惑。 克服买家认为他们已经拥有5G的困惑是行业面临的问题——这亟需解决。 Strategy Analytics用户体验战略研究团队最新发布的研究报告评估了消费者对5G的认知度、期望和潜在采用率，发现智能手机价格绝对是不购买5G的最大因素。
通过在线调研美国消费者，报告发现：
·       将近三分之二的消费者表示对5G“基本熟悉”或“非常熟悉”，但是其中近五分之一的消费者认为他们已经拥有5G。
·       虽然在美国有四分之一的消费者将5G列为重要功能，但五分之一的消费者尚未看到5G的必要，或者想等到5G的好处得到证实后再购买5G设备。
·       抛开真实的市场现状，美国的苹果粉丝仍然认为苹果是5G的领导者。 但是当消费者被问及他们会购买哪个品牌的5G手机时，三星与苹果并驾齐驱。

Strategy Analytics用户体验战略研究副总监Christopher Dodge兼报告作者评论说：“在苹果和三星之外，5G设备的竞争将主要在中端市场——零售价在600美元及以下的智能手机。 一波来自中国的5G新进玩家以及新的诺基亚设备也可能冲击LG和Motorola等品牌，这些品牌由于在5G时代重复购买的意愿很低而受到的威胁最大。”
Strategy Analytics用户体验创新研究总监Paul Brown补充说：“但是要克服的最大挑战之一是确保消费者了解他们已经拥有的设备，以及他们将来如何从5G中受益。 可靠的连接性和质量是关键因素，但消费者并没有准备好为此技术付出高昂的代价。 OEM必须找到一种方法来推动采用——通过证明需求，并以此需求来解决消费者的痛点。 仅品牌和设备惊艳因素就只能走这么远。”