2020年1月10日，中国电信举办天通卫星业务发布会，正式面向社会各界提供天通卫星通信服务。中央宣传部、中央网信办、工业和信息化部、应急管理部、水利部、农业农村部、国家气象局、航天科技集团以及中国海洋石油等政府部门和相关企事单位的领导、嘉宾出席了本次发布会，共同见证我国卫星通信历程上的又一重要时刻，正式拉开了我国自主卫星移动通信时代的序幕。 天通卫星移动通信系统是我国自主建设的首个卫星移动通信系统，具有广域覆盖、全天候通信等特点，实现了卫星、芯片、终端、信关站的国内研发和生产，保障了用户的通信安全摆脱了长期对国外卫星移动通信服务的依赖，填补了国内自主卫星移动通信系统的空白。
中国电信作为独家承担天通卫星移动通信业务运营的基础电信运营企业，将充分发挥天通卫星业务的差异化优势，融合移动、固定和光宽带网络，构建陆海空一体化的泛在信息网络基础设施，为政务应急、海上作业、航空通信等领域的客户提供便捷优质、自主安全的语音、数据通信服务。
天通卫星移动通信系统实现我国领土、领海的全面覆盖，为用户提供全天候、全天时、稳定可靠移动通信服务。用户使用天通卫星手机或终端在卫星服务区内，可进行话音、短信、数据通信及位置服务。天通卫星业务使用1740号段的手机号码作为业务号码，已经实现与国内、外通信运营商通信网络的互联互通，实现“在国内任何地点、任何时间与任何人的通信”。 天通卫星终端实现了自主研发、生产，终端种类、终端型号丰富、可靠性高。中国电信成立了天翼终端产业联盟天通卫星终端分会，通过联合终端产业链合作伙伴进行终端研发攻关、支持创新型终端研发、严格终端质量管控、组织天通智能终端和功能终端的集采等方式，丰富终端产业链，有效降低终端价格门槛，推动终端质量提升，引导天通产业链生态良性健康发展。
目前，已有25款终端获得工信部颁发的进网许可证，包括手持、车载、船载、天通猫、便携数据等多种终端类型。 自2018年3月中国电信开展天通卫星业务试商用以来，已为水利、消防、林业、地质、武警、电力、海洋渔业等多个行业客户提供了通信服务，满足了客户在工作、生产中的通信保障需求。其中，河北省水利厅为1002座小型水库及2000余个受洪水威胁村庄配备天通卫星电话，助力防汛应急工作的开展；广东省为保障各地市在汛期期间的工作部署，为各地市防汛办配置近千台天通卫星电话，有效保障了最强台风“山竹”登陆期间的防汛工作指挥；黑龙江大兴安岭火灾期间，森林消防武警使用天通卫星电话进行现场救火工作的指挥调度。
为了给广大客户提供便捷的天通卫星业务通信服务，中国电信政企客户渠道可以为行业、企业、政府客户提供专属客户经理服务，中国电信自有营业厅均可受理天通卫星业务，也可以通过中国电信网上营业厅、掌上营业厅购买天通卫星终端、办理天通卫星业务。天通卫星业务全国客服热线4008710000，为用户提供天通卫星业务的咨询、办理和售后服务。