（文/Patrick Hubbard, Head Geek, SolarWinds）技能缺口是当今IT专业人士面临的难题。多元化的科技技能不仅有助IT专业人士应对现代化的科技环境，也可以推动其个人的职业发展，而重视技能发展的企业也将更好地吸引及留住人才。然而，IT专业人士要成功掌握新技能并非易事。
 
持续不断的技能学习有助于IT专业人士紧跟科技趋势，从而保持其所在企业在数字时代的优势。然而，SolarWinds在最新发表的调查《为IT专业人士树立信心》中指出，虽然IT专业人士可以洞察到新兴的科技发展趋势，但他们仍然对个人发展缺乏信心，除非企业领导者和他们共同努力树立信心并鼓励其发展专业技能。
 
该报告还显示，技能发展不完全取决于IT专业人士自身的意愿。虽然一些IT专业人士已经在尝试学习新技能以获得专业认证（例如微软®、思科®、AWS®和VMware®的认证），但超过六成（63%）的受访者并没有完成整个课程。接近一半（47%）的受访者指出，时间不足导致他们未能完成整个课程。
 
因此，企业需要重新思考并增加对IT专业人士的支持以留住人才。以数据中心人手短缺为例，有35%的受访者认为公司可以通过提供内部培训解决以上问题。超过半数（54%）受访者认为，全日制以及面对面的形式对IT技能培训来说最为有效。
 
另一个有效的方法是每个月为IT专业人士分配一定的培训时间，并且让他们选择自己感兴趣的课程。企业也可以与本地的培训机构合作，举办内部培训及工作坊。另外，时间较紧迫的IT专业人士也可以选择线上学习，线上的学习平台可以让IT专业人士了解行业的最新资讯，而当中更有些是免费的平台，例如SolarWinds提供的交流资源。为了回馈IT社群，我们在SolarWinds Lab™定期发布培训视频。同时，我们每年都会举行一个虚拟IT学习活动THWACKcamp™，与业界分享令IT专业人士的工作变得更有效率的心得和建议。
 
除此之外，软实力对IT专业人士来说也越来越重要。接近一半（46%）的受访者指出，人际沟通技巧对他们的事业发展最为重要，其次是项目管理能力以及演讲技巧。人才是企业成功的关键，因此企业需要更加注重员工的职业发展。
 
超过六成（64%）的受访者希望公司在培训方面投入更多的预算及资源，而接近一半（48%）的受访者希望获得来自IT部门和企业领导者的支持，令他们可以更有效率并且有信心地应对当下以及未来将要面对的科技环境。虽然IT专业人士会遇到不同的难题，但他们仍然紧跟着科技趋势，寻求各种方法与科技发展一同进步。企业领导者和IT专业人士应一同合作，让人才与企业共同成长。