纵观全球，各家公司的业务运营已“一反常态”，陷入剧变。全球COVID-19危机对工业、政府、社区乃至人们的日常生活都产生了前所未有的影响。
 
为平稳度过这场危机，格芯毫不动摇地坚持以下两大指导原则：保护全球团队及其家庭和社区的安全和健康；履行对客户的承诺。格芯公司将这两项任务作为头等大事，采取有力措施，既保护员工的安全健康，又维持制造业务运营。
 
作为全球领先的特殊工艺半导体代工厂，格芯在全球供应链中扮演着独特的角色。格芯的半导体技术对于很多行业至关重要，包括医疗保健、通信、基础设施和安防等。有鉴于此，格芯被纽约州和佛蒙特州以及美国联邦政府和新加坡政府指定为“必需的制造商”。
 
为了在全球疫情期间保持生产，格芯动态调整了公司规程、安全和健康措施以及业务流程，以保护公司团队，维持精良制造工艺，从而顺应目前的形势。

保护员工
格芯采取了一系列全面的措施来保护员工。在全球各地，格芯针对所有非晶圆厂员工和非运营员工启动了居家远程工作政策，这其中包括众多职能部门的员工，从人力资源和财务部门到法务和采购部门。甚至很多工程师也能够远程监控生产工具和开展分析工作。
 
为了保护那些坚守在晶圆厂现场的生产岗位员工，格芯实施了严格的现场控制。这些措施包括对进入格芯工厂的所有访客进行严格筛查，每天对所有员工进行体温筛查。从4月6日开始，在现场工作的所有员工必须佩戴口罩，预防病毒传播。
 
在晶圆厂内部，格芯颁布了强制性的社交距离要求。其他措施还包括限制现场会议的人数、减少餐厅的座位容量、在某些区域的地板上划出2米间隔线、让进入晶圆厂洁净室的员工错开使用更衣室等。
 
在近期接受《IEEE Spectrum》杂志采访时，格芯高级副总裁兼美国晶圆厂运营总经理Ron Sampson表示，公司做出的另一项改变是尽可能将运营员工的会议地点转移到晶圆厂洁净室，从污染的角度来看，这是全世界最清洁的地方之一。采访内容：
一旦员工更衣完毕，进入洁净室，他们就可以充分利用这个工作空间。Sampson说：“这是世界上最清洁的地方之一。我们将所有运营会议转移到车间内进行”，而不是在会议室内让团队成员保持距离。
 
通过晶圆厂的轮班制度和公司的居家远程办公政策，格芯大幅减少了任何特定时间在现场工作的员工人数。社交距离和其他政策也有助于尽可能确保这些员工的安全。

对于所有员工，格芯提供了新的加强福利，旨在帮助团队成员保持健康，照顾家人，应对由于疫情产生的其他挑战。这些福利包括紧急带薪假期，适用于无法现场或远程工作的员工；还包括隔离带薪假期，适用于被医生或医疗机构要求隔离的员工。
 
此外，为了鼓励继续在晶圆厂内进行生产工作的员工，格芯新增了嘉许奖。此奖金将于五月底发放，适用于高管团队之外的需要在现场工作并已经完成相关安排的员工。
 
保护社区
格芯知道，在工作场所之外，疫情已经影响到了员工的日常生活。这场危机还影响到了员工的家人、朋友和社区。
 
格芯客户设计工程高级副总裁Mike Cadigan近期表示：“我们必须作为一个社区团结在一起——不仅是格芯社区，更是全球社区，这比以往任何时候都更加重要。全球就是一个休戚与共的大社区，需要彼此互助。”Cadigan也是格芯GlobalGives社区影响计划的共同发起人。

 

格芯认识到这种需求，已承诺捐赠逾100万美元，为本地社区提供支持。其中一半资金将捐给格芯晶圆厂和办事处所在地的地区性非盈利机构。此前，我们为格芯工厂附近的食品银行提供了10,000美元的疫情相关捐款，捐助对象包括德克萨斯州中部食品银行、佛蒙特州食品银行、哈德逊谷食品银行、萨拉托加县商机理事会、硅谷第二丰收食品银行，以及新加坡的英勇基金。

 
另一半资金将用于扩大格芯的GlobalGives配捐计划。在2020年余下时间内，格芯将为所有符合条件的员工捐款提供2:1的配捐（最高2,500美元）。此前，格芯为联合国基金会捐款25,000美元，用于资助世界卫生组织的COVID-19应对举措，还为美国灾难慈善中心捐款，用于为全世界疫情最严重地区的一线医疗人员提供物资和救济。
 
另外，格芯高层领导团队成员还为全球各地的非盈利性组织进行了总计超过100,000美元的个人捐款，旨在帮助受全球疫情影响的人们。
 
格芯还主动为COVID-19感染风险最高的人员提供个人防护装备(PPE)。公司捐赠了大量装备，包括医用口罩、手套和防护服，支援所在地区的本地医院和应急响应组织，我们还在积极寻求更多的个人防护物资，为有需要的人们提供帮助。

保护和连通世界
在全球各国，半导体都是家庭、个人、社区、政府以及企业高度依赖的技术，不可或缺。半导体还是很多医疗设备中电子元件的关键技术，包括那些对抗击全球疫情至关重要的设备。
 
例如，很多先进的移动诊断设备都采用了格芯技术，医护人员使用这些设备来监测患者，诊断其是否患有肺炎，是否存在与COVID-19相关的肺部症状。这些设备为抗击疫情一线的医生和护士所用，可以更有效地诊治感染病毒的患者。
 
此外，格芯半导体技术还在IBM超级计算机中得到应用，这些超级计算机是COVID-19高性能计算联盟的核心设备。通过这种合作，政府、工业界和学术界可以齐心协力，提供全世界最强大的高性能计算资源，支持抗击疫情。
 
在远离抗疫一线的地方，数以百万计的个人和家庭的日常生活也受到了影响，他们需要居家工作，或者参与在线学习。无线设备在人们的生活中扮演着前所未有的重要角色，而格芯技术帮助人们实现了远程办公和远程学习。当今85%以上的智能手机都采用了格芯RF技术，这些技术也应用于其他无线设备，例如笔记本电脑、智能扬声器、Wi-Fi路由器、基站塔，以及其他无数应用场合。

 
保护客户
在3月23日致客户和合作伙伴的公开信中，格芯公司首席执行官Tom Caulfield报告说，格芯晶圆厂达到了90%至100%的生产目标。
 
这一成功部分归功于格芯的危机管理团队，包括公司层面和下属各家工厂的团队成员，他们不断为员工提供实时指导，根据公共健康指南来持续更新政策。危机管理团队每天召开会议，一旦在某个工厂或地区出现新问题，都能快速发现、上报和解决。
 
但是，成功保持业务连续性的主要原因要归于格芯员工，他们尽心尽力，为公司和客户付出了巨大的努力。
 
Caulfield重点提到了一个例子，由于马来西亚与新加坡的边境关闭，公司将450名马来西亚团队成员临时转移到新加坡，目的是保持格芯在新加坡的正常运营。很多马来西亚员工无法进行这次临时转移，但他们收到了新设备，可以很方便地居家远程办公，格芯IT团队在数小时之内采购好这些设备，并且针对格芯安全和远程访问政策进行了设置。
 
战略性采购计划也增强了格芯制造业务的连续性。即使是在正常运营条件下，公司也可在数天内维持关键物资的供应，以防出现潜在或无法预测的供应中断。随着COVID-19危机继续恶化，公司进一步加强了供应工作，格芯采购团队加倍努力，确保格芯晶圆厂的原材料供应。
 
格芯的一大关键优势是与客户的密切协作和合作。这些关系有赖于频繁的面对面互动。和众多公司一样，格芯已将大多数此类互动转为虚拟会议的方式。这需要对格芯的IT基础设施进行一些调整，实际上，远程协作进展顺利，当前项目没有中断，刚启动的新项目也没有受到损害。

展望
格芯预测这场全球性的危机将会持续多久？格芯高级副总裁兼美国晶圆厂运营总经理Sampson表示，没有人可以给出确切的答案。
 
他说：“这场疫情不可能一夜之间就恢复正常。就性质而言，这将是一场持久的危机。我们认识到了这一点，正在相应地进行规划。”
 
Sampson表示，作为全世界重要的半导体技术制造商，格芯及其员工正全力以赴，共克时艰。他说，没有人知道疫情危机过后的“新常态”是什么样的，但格芯及其员工团队处于非常有利的地位，能够从容面对和克服可能出现的任何障碍。
格芯公司首席执行官Caulfield表示，无论这场危机如何演进，公司最关注的问题仍然是员工的健康和安全，以及履行对客户的承诺。
 
Caulfield告诉员工：“半导体行业是推动世界经济发展的燃料，格芯在这个行业中的地位举足轻重。我们将携手度过这场危机，打造更优秀的公司和更优秀的团队，对全世界发挥更关键的作用。”