由于各国相继限制或建议公民居家以降低COVID-19流行病的影响，人们比以往任何时候都更加依赖互联网连接进行办公和学习。
为了减轻客户的经济负担，Viettel旗下成员公司以极低的费用提供电信服务。在不改变价格的情况下，Natcom为海地人提供了三倍固定网络带宽。在秘鲁，Bitel已将现有用户的互联网带宽增加了一倍，并向360万客户赠送1GB数据流量。Unitel为老挝客户降低40%的数据服务费。
远程教育也是Viettel提供紧急支持的一个领域。Metfone是Viettel在柬埔寨的企业，正在为该国的教育门户网站提供免费互联网连接。Metfone还将2000多名学生的互联网费用减半，直到5月。在莫桑比克，Movitel计划向学生提供特别数据包，支持他们免费获得官方学习材料。
Viettel Group旗下公司还提倡使用移动货币/钱包，以避免前往实体银行。Movitel提高了每日汇款上限，减少了转账费用，鼓励人们从家里安全地付款和转账。在老挝，Star Fintech与老挝红十字会合作，使用该公司的应用程序u-money募集资金，并免除所有转账费用。柬埔寨的Metfone正提供钱包间免费转账服务。
Viettel Global首席执行官Do Manh Hung表示：“尽管这一大流行病带来了挑战，但我们始终铭记自己的责任，希望帮助我们拥有投资的国家的人民和政府。我们承诺为受影响地区的人民提供优质的服务和技术，并提供价格优惠，必要时免费服务。”