爱立信应急响应的使命很简单：通过加快受灾地区建设和运行通信服务的步伐，提高人道主义机构和人道主义工作者协调一致提供关键救援的速度和效率。 “爱立信应急响应 ”携手联合国人道主义事务协调厅、联合国儿童基金会、瑞典民事应急局和救助儿童会等国际组织机构，在近60余起人道主义危机中提供救援和连接支持，足迹遍布全球40个国家。其中包括席卷多米尼亚、波多黎各诸岛的玛利亚飓风以及吹袭莫桑比克的伊达飓风等自然灾害；西非埃博拉病毒等医疗紧急事件；南苏丹、中非共和国和刚果民主共和国等旷日持久的危机。
爱立信可持续发展与企业责任负责人Heather Johnson回忆到，2000年时，一群志愿者成立了“爱立信应急响应” 项目，他们远远地走在了时代前沿。他表示：“当时距智能手机问世还有7年时间，而这群无私奉献的志愿者已然预见了通信技术的力量及其在灾难面前发挥的关键作用。他们愿意在危险情况下挺身而出，使“爱立信应急响应” 项目落到实处。”
“大家意识到，让人道主义工作者在灾区内外都可以实现网络连接是他们亟需的帮助，这可以提高他们的工作效率，并拯救生命。”
如今，“爱立信应急响应” 项目在联合国应急通信集群（ETC，世界粮食计划署领导的国际机构）中发挥着主导作用，致力于在人道主义救援中提供通信服务。
目前，该项目在全球范围内拥有一支由150多名爱立信现场工程师、产品专家、通信专家、开发人员等组成的志愿者队伍，遍布32个国家、50多个城市。每年大约有20-30名新晋志愿者加入到该项目，接受响应人道主义危机的特殊训练和有关独特网络部署解决方案的内部培训，并参与当地开发活动。最重要的是，他们还参加与ETC的合作培训和相关实践，从而确保全球机构的志愿者在现场工作时，都能保持协调一致。