近日，Amadeus宣布与新加坡航空扩大在NDC领域的合作。新加坡航空公司初次加入 Amadeus NDC [X] 项目时，其战略重点是数字化转型，强化零售能力并为旅客创造更具个性化的旅行体验。如今，新加坡航空在Amadeus技术的支持下，可通过 Amadeus Travel Platform 向旅游销售商提供 NDC 产品，此举进一步深化了其在现代化零售的战略布局。

 

 

 

作为新加坡航空KrisConnect 计划的一部分，在Amadeus与新加坡航空的新合作下，使用Amadeus Travel Platform的旅行社将能搜索、预订并支付所有新加坡航空的NDC产品，包括付费选座、逾重行李托运、特殊票价等辅助服务，并为会员和商务旅客提供个性化的销售服务。NDC的发展机遇才刚刚开启，如动态票价等更多内容即将面世。

 

 

 

上述服务将在Amadeus NDC 支持的解决方案中陆续推出，这些能提供高效预订环境的解决方案恰恰是旅行社的日常必备。Amadeus Travel Platform 可为旅行社提供所需的重要服务功能，例如取消、作废、退款和修改 NDC 预订等服务，也可一站式集齐不同来源（EDIFACT、NDC 及其他 API）的所有旅行相关内容，将其整合到单一视图中，使旅行社能够从一个显示屏搜索、比较、购买和预订，确保旅游销售商为旅客提供快速、专业的服务，同时助力新加坡航空进一步推行NDC。

 

 

 

新加坡航空公司电子商务和分销部门副总裁 Bryan Koh 表示：“我们希望借助 NDC 为Amadeus庞大的旅行社网络成员提供更具吸引力、更具特色的产品。新加坡航空公司会继续完善零售能力，并通过多渠道、多触点将它们扩展到各旅行社，例如借助自助预订工具、网络服务、旅行社前端解决方案以及移动设备等。”

 

 

 

Amadeus亚太区航空公司执行副总裁 Cyril Tetaz 表示：“新加坡航空正在改变跨渠道创建、销售和提供产品及服务的方式，使其能够继续在以客户为中心的零售和销售领域先人一步。本次合作进一步证明了我们对 NDC 的战略承诺——为客户交付持续的长期价值。在当前的市场环境下，这一点尤为重要，我们将与新加坡航空紧密协作，不断提升 NDC 采用率，并通过我们一流的技术和全世界最大的旅行社网络完善零售能力。”

 

 

 

自2021 年 1 月起，亚太地区的旅游销售商将能够通过支持NDC的解决方案 Amadeus Selling Platform Connect 和 Amadeus Travel API 为旅客提供预订服务，新加坡航空的 NDC 内容将在 2021 年上半年于全球其他市场陆续推出，以触及到所有Amadeus覆盖的旅行社。此外，Amadeus面向企业的旗舰解决方案 Amadeus cytric Travel & Expense 将在 2021 年起处理新加坡航空NDC内容的预订。

 

 

 

本次合作基于新加坡航空公司和Amadeus在 NDC 方面的现有合作。从 2018 年开始，新加坡航空公司一直在使用一整套的Offer和 Order Management解决方案—— Amadeus Altéa NDC 及Amadeus Anytime Merchandising。凭借这些技术以及Amadeus Travel Platform 全新汇聚的内容，Amadeus可确保为新加坡航空全面地提升零售能力和服务水平，真正做到以客户为中心，并全面掌控其所有渠道的产品。

 

 

 

Amadeus航空公司分销和内容采购部执行副总裁 Javier Laforgue 补充道：“此次合作令人激动不已，它标志着Amadeus在 NDC 之路上前进了一大步。推动 NDC 不断发展并为客户实现下一代零售能力，是我们全球长期战略的重要组成部分。从 2018 年起，我们就一直通过 Amadeus Travel Platform 处理 NDC 预订，它的功能和内容不仅适用于今天的需求，还会随着越来越多航空公司和旅游销售商的加入而不断丰富。我们正与业界紧密合作，通过为航空公司和旅游销售商提供所需要的性能、可扩展性、市场覆盖范围和全球支持，提高NDC的业界采用率和预订量。”