2021年5月17日，国际领先通信服务提供商BICS宣布为其可编程通信解决方案集成语音API，将助力企业显著改善客户体验。这项新功能使企业能够轻松定制通信服务来满足个性化需求，从而更加灵活地实现业务扩展与优化。

 

 

据Mordor Intelligence预测，到2026年，全球通信平台即服务(CPaaS)市场规模将达到260亿美元。然而，那些孤立的通信渠道仍然是阻碍客户参与的一大障碍，且通信服务提供商往往难以保障跨多个地区的连通性。BICS的可编程通信解决方案套件独树一帜。它依托于BICS自有的全球网络，可接入全球200多个国家，能够为客户提供卓越的连接性能。同时，它还配置安全加密、防欺诈功能、合规性及一个完全弹性的自主网络，可有效确保所有企业通信的端到端安全性。

 

 

 

语音现已逐步成为双因素认证(2FA)等服务的关键识别因素之一，可通过隐藏号码为共享经济平台以及客服中心实现安全通信。BICS可编程通信解决方案工具箱具有超过350条直接消息路径并能在120多个国家提供云号码即服务功能。新增的语音API将为企业提供更全面且更灵活的配置方式，助力他们为客户量身定制通信服务方案。

 

 

 

数字通信一直以来都处于一种静态环境，企业只需购买可实现集成的特定工具。使用API则更加灵活，能够为企业提供更多选择以为其终端客户定制通信方案。

 

 

 

BICS数字通信解决方案全球负责人Divya Ghai Wakankar表示:“在过去的12个月里，各企业都面临着加快实施数字化项目、提供高品质数字化客户体验的巨大压力。为此，他们迫切需要易于定制的解决方案，以便更广泛地吸引现有及潜在客户。”

 

 

 

“通过集成可编程API, BICS使企业能够自主定制客户通信方案，无论是语音、短信还是云号码通信服务。我们的解决方案还可以按需灵活扩展，帮助企业进一步增强客户体验并扩大其业务规模。”