专为中国游客设计的赫尔辛基“城市行囊”微信小程序是全球第一款将个性化的亮点推荐、交通路线规划、购物选项结合为一体的城市小程序。这一新型服务是由中国互联网巨头企业腾讯、赫尔辛基市以及“出行即服务”先驱公司MaaS Global联合开发的。
该小程序自2018年2月上线以来，前来赫尔辛基的中国游客可以使用该小程序查看当地最佳餐饮、购物、活动和景点推荐。而从今年6月25日起，小程序又新上线了购买交通票的功能，游客可以规划从下榻酒店到自己所选择的目的地的交通路线，并且支付交通费用。这一数字化服务针对中国自由行游客的需要开发，注重让游客获得对于整座城市的体验。
这款赫尔辛基“城市行囊”微信小程序是一个可扩展的解决方案，旨在为游客提供更全面更平衡的城市观光。“像当地人一样生活”是这款小程序的宗旨，它使得对芬兰文化好奇的中国游客得以在人尽皆知的热门景点之外轻松探索当地社区，并获得当地服务商提供的便利。赫尔辛基位于亚欧之间最短航线的门户位置，是中国与欧洲之间的天然交通枢纽。赫尔辛基“城市行囊”微信小程序的设计还考虑到了转机游客的需求，鼓励他们在转机时利用这段时间享受赫尔辛基的旅行乐趣。
 
“通过与腾讯和世界领先的‘出行即服务’（MaaS）提供商MaasGlobal合作，我们成功开发出一种基于用户的创新型服务，这在全世界同类产品中还是第一款。这种移动服务将帮助我们确保游客能够轻松访问这座城市提供的最佳本地推荐体验。它就像一名私人导游，只不过以数字形式出现，而体验却是相同的——来到赫尔辛基，你可以确信一切都将顺畅进行，并且享受到旅行的乐趣。”赫尔辛基城市推广署-赫尔辛基旅游局（Helsinki Marketing）品牌传播与数字开发总监蒂娅·哈拉诺罗（Tia Hallanoro）表示。
小程序是基于微信的应用程序，不必单独下载，而且在此应用程序中可直接进行支付。去年是微信小程序蓬勃发展的一年，其数据流量已占微信总数据流量的20-30％。因此，赫尔辛基这款崭新的小程序为中国游客提供了在整个旅行期间使用他们偏爱的数字服务的机会。
中国正在迅速发展之中。未来10年里，中国居民的出境游次数或将增加到4亿人次，占到全球游客流量的近四分之一。未来5年里，中国游客在海外的消费将超过4530亿美元。那些熟谙数字技术的中国都市化年轻一代，不仅是市场趋势的新兴推动力量，而且正在改变中国乃至全世界。
“赴海外旅游的中国游客的数量正在迅速增长，旅游模式也在发生真正的转型。在中国游客中，深度旅游已经成为新趋势。通过这款提供综合可靠的一站式服务的赫尔辛基城市行囊小程序，腾讯希望尽可能为这些中国游客提供更好的服务。”腾讯文旅总经理舒展表示。
腾讯文旅是腾讯公司为适应数字中国建设和文旅产业融合发展的大趋势，践行“科技+文化”的战略定位，秉承数字工匠精神，迭代升级推出的业务品牌，通过整合公司内外产品矩阵，先进技术，内容产业生态等，连接产学研资源及海内外机构，聚焦科技+文化+旅游的融合创新及服务落地， 通过产业创新开放体系，全域智慧旅游服务体系，腾讯文创 及IP产品孵化体系，海外数字化应用四大体系，打通 GtoBtoC，形成面向新时代的数字文旅综合服务能力，连接数字经济时代美好生活新动能。
 
腾讯文旅自2018年8月15日正式上线以来，从龙门石窟到一部手机游云南，从香港到赫尔辛基，从秦始皇帝陵博物院到数字丝路威尼斯，在全球范围内积累了上百个创新案例和落地服务，在短短半年时间内，已经飞速成为文旅行业的顶尖力量，形成了无可复制的行业影响力。
2019年5月，腾讯在昆明举行的腾讯全球数字生态大会上宣布将进军旅游业。实现了线上线下无缝对接的“一部手机游云南”是在中国首屈一指的数字旅游平台，赫尔辛基“城市行囊”小程序则开创了国际范例。
自去年7月以来，中国游客已经通过小程序中的本地推荐功能，了解到了有关赫尔辛基的更多信息。该服务的基础是赫尔辛基市MyHelsinki.fi网站的内容和用户界面以及开放API。自2019年6月起，中国游客可以使用这款小程序规划自己在赫尔辛基的行程，并使用微信支付付款购物。
Whim出行服务让中国游客能够使用同一个应用程序购买出行所需要的所有交通票。Whim的服务将分两个阶段推出：第一阶段将纳入赫尔辛基地区的公共交通系统，包括市内和往返机场的火车、有轨电车、公共汽车以及前往附近岛屿的渡轮。第二阶段将于今年晚些时候推出，服务将扩展到出租车、租车和城市共享单车。
“从自由行游客的角度来看，来到一座陌生的城市，出行总是妨碍他们享受完整体验的关键因素之一。当所有可供使用的交通方式以及最可靠的服务供应商都集成在同一个应用程序中，并能够用你的母语进行浏览和支付，那么就不再需要分别购买车船票、使用不同的应用程序和支付方式了。”MaaS Global联合创始人兼首席战略合作官卡耶·比赫蒂亚（Kaj Pyyhtiä）表示，“自由行的增长趋势增加了对当地交通服务的需求。对MaaS Global而言，与赫尔辛基城市推广署-赫尔辛基旅游局及腾讯的合作是一次激动人心的试点，让我们具备了向全球数百个城市推广‘出行即服务’理念的可能性。”

赫尔辛基市的开放数据令综合服务提供成为可能
出国旅游的中国游客几乎百分百使用微信。赫尔辛基“城市行囊”小程序为中国游客提供了更好、更方便地游览当地景点和获得当地服务的途径。这款小程序为中国游客提供了真正的本地体验，而不仅仅是走马观花地游览一些著名的旅游景点。
赫尔辛基在提供及利用公共数据方面走在了全球前列。与腾讯共同开发的微信小程序利用了赫尔辛基的开放API以及关于地点、活动和公共交通的数据，并在亮点推荐中使用了这些数据。正因为有了开放数据，为中国游客提供更深度的推荐和量身定制的服务亦成为可能。
”赫尔辛基的目标是成为数字革命的全球潮流引领者，我们坚信合作以及AI和API经济所创造的可能性。来自本地人的真实推荐在城市推广中的重要性在未来将持续提高。我们的API代表了一个独特的机会，即可以通过尽可能多的渠道分享赫尔辛基的目的地信息和推荐，供航空公司和旅行社等用户使用。”蒂娅·哈拉诺罗说。