根据普华永道的一项最新报告，只有当各家企业采纳负责任的人工智能项目，并在开展项目之前经过深思熟虑，预计高达15.7万亿美元的人工智能1经济潜力才能成为现实。

普华永道今天在大连举行的世界经济论坛新领军者年会上推出了全新的人工智能工具包，其显示，以零散的方式推动人工智能的发展和一体化，会导致企业面临诸多潜在风险，要解决这个问题，需要企业端到端地全程理解、开发和整合负责任的人工智能项目。

普华永道针对企业的具体人工智能战略、设计、研发和部署，提出企业需要重视的五个方面：治理、道德规范、解释说明、安全稳定、偏见和公平。

这五个方面侧重于在人工智能开发过程中的战略规划和治理，应对公众日益关注的公平性、信任和责任问题。

今年年初，85%的CEO表示人工智能将在未来五年内为其经营方式带来重大转变，84%的受访者承认，基于人工智能做出的决策要有理有据才可信任2。

普华永道全球人工智能主管合伙人Anand Rao表示：“多数企业领导者显然十分关注人工智能的道德和责任问题。企业既要获得潜在经济利益，又要为企业和社会难得一见的变革做出贡献，为取得两者之间的平衡，企业高管需要积极推动并参与负责任、有道德的人工智能开发策略的全过程整合。两者缺一，就会面临根本的信誉、运营和金融风险。”

作为普华永道负责任的人工智能工具包的一部分，诊断调研帮助企业评估他们对负责任和有道德的人工智能项目的理解和应用。2019年5月和6月期间，约250名与人工智能研发和部署有关的受访者完成了评估。

结果显示，受访者对负责任和有道德的人工智能项目的认识及应用水平不够成熟，却缺乏一致看法：

· 仅有25%的受访者提到，实施人工智能方案之前，他们会优先考虑人工智能方案的道德影响。
● 为确定人工智能的相关风险，五分之一（20%）的受访者明确制定工作流程。超过60%的受访者依赖开发人员、不正规的工作流程，或者没有明文规定的开发程序。
● 有道德的人工智能框架或考虑因素已存在，但实施缺乏连贯性。
● 56%的受访者表示，如果其所属企业的人工智能出现问题，将难以解释原因。
● 过半数受访者尚未采取正式方法评估人工智能的偏见，表示缺乏知识、工具和专门的评估能力。
● 应用人工智能的受访者当中，仅有39%提到，如果人工智能出现问题，他们“稍微”确定知道如何停止人工智能。

Anand Rao补充道：“人工智能带来机遇，但在信任和责任方面存在固有挑战。为实现人工智能的生产力价值，需要成功的一体化组织和劳动力战略及规划。企业高管显然需要审核企业目前及未来开展的人工智能项目，当中需要面对的问题不仅仅是解决潜在风险，还包括确定适当的战略、控制措施和工作流程是否已落实到位。基于人工智能的决策不同于人类所作的决策。在各种情况下，你需要能够解释自己的选择，并且明白与之相关的成本和影响。它不仅仅是用于检测偏见、修正、解释和构建安全放心系统的技术解决方案。它需要全新层次的整体领导格局，从一开始就考虑科技的道德和责任层面对企业的影响。”

普华永道全球及中国内地/香港电讯/媒体/科技（TMT）行业主管合伙人周伟然表示：“负责任的人工智能的基础是端到端全过程的企业治理。企业解决责任、一致性和管控方面问题的能力，将是中国实现宏伟的人工智能发展战略的决定性因素。”

普华永道负责任的人工智能工具包由一系列灵活可扩展的全球功能组成，支持跨组织的人工智能评估和开发，以适应其独特的业务需求和人工智能的成熟度。

注：
1. 普华永道全球人工智能调研《抓住机遇》（Sizing the Prize）
2. 普华永道第22期CEO调研