全球云客户体验领导者Genesys®近日宣布在美获得卓越职场认证。作为全球职场文化权威机构，卓越职场研究所通过调查了解现任员工的感受和反馈，对表现优异的企业进行认证。调查结果显示，88%的Genesys员工给出好评，比美国企业的平均水平高出29%。

过去两年，在首席执行官Tony Bates领导下，Genesys积极开拓体验即服务市场，重振企业文化，顺利完成转型。公司鼓励员工用新眼光看待事物，提供与众不同的工作环境。Genesys认为，实现转变，最好的办法是打造包容性文化，每一位员工具有独特视角，公开新想法，发现问题时，随意表达意见，得到个人发展机会。

Genesys的包容性文化得到了绝大多数员工的认可，超过90%的员工表示得到了公平对待，无论性取向、种族、性别或年龄。数据反映了公司对同理心的重视，展示了员工努力工作，乐于协作推动公司发展的原因。Genesys认为，企业文化对于打造饱含同理心的客户体验发挥了最核心的作用——其2021财年创纪录的业绩表现和持续的发展势头便是最佳佐证。

Genesys首席人力官Eva Majercsik表示：“员工是公司成功的关键，Genesys致力关注、倾听和理解员工心声，支持员工成长。让我们的员工更有工作激情，更有目标感且更加敬业。这是我们能够持续为客户提供卓越服务的基础。”

员工调查还包括以下要点：

l 92%的员工认为新入职时气氛融洽

l 91%的员工会自豪地告诉别人他们在Genesys工作

l 90%的员工认为Genesys员工之间相互关爱

Genesys在美国、澳大利亚、巴西、爱尔兰、日本、新西兰、菲律宾以及印度获得卓越职场认证，其中，在印度不仅连续五年获得卓越职场认证，还于2020年和2021年获评“女性最佳工作场所”。

Genesys目前有6000多名员工致力于打造面向未来的客户体验。