（岱凯数字转型与服务首席运营官/Bill Padfield）托管服务领域不仅经受住了IT行业数字风暴的冲击，并且始终保持持续增长。在企业数字化转型中，此领域提供的服务比以往任何时候都多。这使得企业可以从容地按照自己的需求、并以合适的价格选择适合自己的数字业务服务。

与其他许多行业一样，托管服务业也存在一定的震荡——云计算、新的竞争对手、大数据和机器学习——但它并没有酿成大家预测的那些悲观局面。托管服务在逐步壮大，到2023年，托管服务的行业规模预计将超过2800亿美元。以下是可能进一步推动托管服务的落地的三个关键趋势。

1. 基于消费的商业模式的兴起

传统意义上，企业组织对于技术的应用方式要么依靠昂贵的内部解决方案，要么依靠复杂的外包模式。

越来越多的企业客户正在寻找适合他们自己的技术服务进行体验，以匹配他们的业务如何可以在电视、音乐和其他应用程序被消费。以Spotify为例，这是一种音乐流媒体服务，可以在用户希望的任何设备和任何地点提供无与伦比的音乐访问。这是一种无合约的、按月订阅的服务，而且可以用极其便宜的价格即可让你的书架塞满CD，或者将特定的专辑下载到数字设备上。

只要看看苹果公司最近的声明就知道，它终于淘汰了其标志性的音乐平台iTunes。这是一款臃肿的应用程序，已经阻碍了苹果的软件生态系统长达18年之久；其将被流媒体服务Apple Music超越，尽管Apple Music在多年前就被认为已取代iTunes成为苹果的主要音乐平台。这是基于消费模式开始主导市场的重要佐证。

现在，企业要求在他们的IT环境中使用的应用具有同样的可用性和一致性。购买价值数百万美元的IT资产，把它们放在资产表格中并担心它们是否能产生一些实际价值的日子已经一去不复返了。现在，客户要求供应商搭建架构，同时能在需要时将其提供企业使用，只对他们所消费的东西收费，并为他们管理这些资产。

2. 日益复杂的IT环境

没人能够承担企业技术领域落后的后果。在跟上快节奏的数字化更新的同时，企业也面临着创新的压力。在没有充分考虑和集成现有系统的情况下就去实现最新的技术和平台可能会给企业带来灾难，这不值得企业单独去冒险。

托管服务提供商正在努力降低跨IT系统的相关工具的复杂性。 云技术和平台的管理正变得越来越复杂，尤其是当企业从各种厂商，硬件软件平台中选择服务时，这个过程可能需要涉及多个不同的第三方供应商，而且还需要创建定制化的混合基础设施，这也将导致复杂的IT管理。如果没有合适的全局掌控，IT团队会感到非常痛苦。 并且，企业可能面临IT安全漏洞危机。

来自CIOs的经典反馈是，他们希望员工专注于解决业务问题，而不是去管理技术。 越来越多的企业把技术、基础设施和流程中面临的挑战性的问题交付给托管服务提供商，在与其建立长期、灵活的解决方案的同时，将企业的时间花在自己的创新目标上。

3. “一切”即服务的增长

过去的几年已经表明，作为消费者，我们很乐意为让自己的生活更轻松而消费。企业也是如此。随着“一切即服务”概念的广泛接受，企业对托管服务越来越放心。

对托管服务提供商的需求不断增长，他们可以提供捆绑服务，不仅可以解决基础架构和应用程序的问题，而且可以将它们捆绑在一起。 它不再仅仅是基础设施即服务或软件即服务，捆绑方法包括安全，咨询和其他服务。 更重要的是，具有区域专业化和垂直知识的托管服务的提供有助于支持企业未来技术决策的制定和对市场长远洞见。