近日，《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》发布，连续第二年针对亚太地区14个主要市场的1,424家中小企业的全数字化程度进行深度调研。报告显示，在新冠疫情期间，亚太地区94%的中小企业表示变得更依赖于科技的力量来确保业务发展的连续性，有近70%的亚太企业因为疫情而加快企业全数字化进程的步伐，更有86%的受访企业表示，全数字化技术将有助于建立抵御如新冠疫情等危机的能力。当下，国内率先通过积极落实各项措施，逐步恢复经济。报告预测，到2014年，中小企业的全数字化转型将为中国GDP贡献1.5-1.8万亿美元，并促进亚太地区整体GDP实现3.1万亿美元的增长，为疫后经济复苏过程注入强心针。
 

报告预测中小型企业全数字化可为中国GDP贡献1.5-1.8万亿美元收入
2020年初，新冠疫情席卷全球，对中小企业带来极大的冲击，同时间接推动中小企业全力投入全数字化转型的决心，以保障自身业务连续性，战胜危机。而这种精神，以及对创新技术不断增长的需求，使得中小企业在转型中占据有利地位。调研数据显示，有近70%的亚太企业因为疫情而加速企业全数字化进程，而相较于全数字化成熟度较低的中小企业，成熟度较高的中小企业在收入和生产力方面均表现优异，有超过两倍的提升。随着国内疫情逐渐得到控制，报告预测，到2024年，中小企业的数字化可为中国的GDP贡献1.5-1.8万亿美元的收入，进而带动亚太区GDP实现3.1万亿美元的增长，成为亚太区经济复苏的关键力量。

思科亚太地区中小企业事业部总经理Bidhan Roy表示：“中小企业在本次危机中受到的冲击最大，但预期恢复速度也最快。这不仅是因为大多数中小企业依靠技术来为客户提供服务，还因为他们在创新方面拥有出色的敏捷度和适应能力。随着各地区开始摆脱疫情的影响，这一趋势将在经济复苏中发挥关键作用。思科致力于与中小企业并肩，通过正确的数字化转型解决方案和战略，帮助他们增强自身实力，实现快速崛起。”
 

创建全数字化计划，中国大陆跃升亚太五强，技术投资成未来重点领域
《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》研究显示：云、安全和升级IT 基础架构软件为亚太区排名前三的全数字化技术投资项目，与去年保持一致。值得一提的是，中国大陆全数字化转型成熟度较去年前进一名，超越韩国位居第五，与新加坡、日本、新西兰、澳大利亚一同处于第二阶段，即报告所定义的“主动观察”阶段。研究发现，中国大陆中小企业推进全数字化转型时面临的三大挑战分别是：企业内部全数字化技能和人才短缺、缺乏相应的技术支持，以及缺少管理层的支持或预算来推动转型。而三大挑战中，数字化技能和人才的缺乏是亚太地区中小型企业公认的最大挑战，随着数字化进程的加快，专业技术性人才成为众多企业争夺的目标。

IDC助理副总裁及数字化转型与中小企业研究负责人Daniel-Zoe Jimenez表示：“数字化不再仅仅是中小企业的一个选择，而是关乎其生存的一个重要课题。新冠疫情迫使中小企业变得更加依赖于技术来保障业务连续性和弹性，加快向数字化迈进。随着中小企业对流程、运营和客户参与度的重新思考，他们首先考虑的是云服务和网络安全，同时也更加关注客户体验、视频会议和人工智能/分析解决方案。鉴于瞬息万变的市场环境和技术发展速度，中小企业应该与合适的行业合作伙伴合作，以确保技术投资最大化，在数字化进程中蓬勃发展。”

当前，中国大陆已进入全数字化稳定增长的阶段，中小企业迎来了前所未有的良好机遇。但考虑到中小企业的规模，许多方面仍然存在限制与挑战。从人才的角度来看，思科网络技术学院自成立以来，已经为亚太地区的250多万名学员提供了各种ICT技术培训，而中国大陆地区的表现尤其亮眼，已有累计近70万名内地学生从思科网院毕业。在技术方面，我们在“Cisco Designed中小企业商务优选”解决方案组合中，推出了一系列专门面向中国中小企业的精选产品和解决方案。思科全球副总裁及大中华区首席执行官萧洁云表示：“思科极为重视中小企业客户群体。我们了解本地中小企业的痛点，也深知中小企业IT资源不足的现状。因此，思科拥有为本地中小企业量身定制的解决方案，以满足他们各种不同类型的IT需求，帮助中小企业在疫后迅速恢复活力。”

思科“Cisco Designed中小企业商务优选”，助力中小企业疫后复苏与增长
后疫情时代来临，企业业务连续性成为生存关键。中小企业高度依赖数字化技术维稳、恢复、重新崛起。但报告显示，当今市场仍缺乏实现全数字化转型所需的可靠技术。为解决需求，思科于今年4月宣布面向中国市场推出“Cisco Designed中小企业商务优选”解决方案，旨在为中小企业用户量身定制简捷、高效、协同的产品组合，全力支持中小企业在疫情后所要面临的新的挑战，包括业务转型、打造业务连续性计划，以及促进亚太地区经济复苏。“Cisco Designed中小企业商务优选”所涵盖的智慧办公室、远程办公、简捷 IT 三大核心解决方案，全面解决中小企业数字化落地难题，加速赋能业务模式创新，员工工作效率提升，开辟出一条可持续的复苏与增长之路。
 

关于《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》的研究方法：
为了更好地了解中小企业面临的挑战和机遇，思科连续第二年委托 IDC 调查中小企业全数字化转型之旅的现状。《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》对亚太地区14个市场的1,424家中小企业的全数字化程度进行分析，评估它们在数字化转型过程中所面临的挑战和机遇。14个市场包括中国大陆、中国香港、中国台湾、澳大利亚、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、南韩、泰国、及越南。

《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》将中小企业的数字化成熟度分为四个阶段：第一阶段漠不关心；第二阶段主动观察；第三阶段积极挑战；第四阶段游刃有余，每个阶段分别从战略和组织、流程和监管、技术、以及人才和技能四大层面进行研究。