（文/斑马技术大中华区大客户拓展总监/陈亚飞）新冠疫情改变了全球消费者的购物习惯。根据Adobe数字经济指数：新冠疫情报告数据显示，仅去年一年，美国电商业务增长了 42%，在线支出达到 8130 亿美元。此外， 2021 年的前两个月，美国消费者网购花费 1210 亿美元，同比增长 34%。根据中国信通院发布的2021年《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元。数字经济在逆势中加速腾飞，有效支撑疫情防控和经济社会发展。5月17日上午，国新办就4月国民经济运行情况召开发表会，国家统计局发言人付凌晖在会议上表示，中国网上零售持续增加，今年1-4月，全国网上零售额为37638亿元，比上年增加27.6%，2年平均增加13.9%[1]。在618购物节到来之际，不断增长的电商需求给仓储经营者带来了一定的挑战。

 

对于仓储经营者而言，这意味着他们迫切需要一种更快速、更高效地将产品送达消费者手中的技术解决方案。BizTechInsights受斑马技术的委托，对中小型仓储经营者进行了一项调研。结果显示，55% 的受访者表示他们计划转变运营方式以获得实时指导，改进决策并确保实现数据驱动型绩效。实时定位系统 (RTLS)技术能够帮助仓储经营者满足这些新需求。

 

通过RTLS技术，仓储经营者能够更好地了解其资产，包括库存、叉车、拣货车，甚至是自主移动机器人 (AMR)等等。相较于传统条码，RTLS技术的操作距离更远，且可以通过传感器，在视线不可及之处收集数据。

 

RTLS 技术包含广泛的定位技术，从蓝牙®信标和无源射频识别 (RFID) 系统，到支持标记资产和后端系统之间持续通信的全面解决方案。许多仓储经营者选择采用基于定位的技术组合，从而经济高效地满足自身需求。

 

 

 

“现实系统”大幅提升效率

 

跟踪仓库内资产的 RTLS 技术形成了一套“现实系统”，能够帮助运营者确定资产位置及其管理效率。

 

例如，在拣货操作中，借助定位技术和可穿戴技术，拣货员能够更快地完成订单，一次拣选多个订单，在拣货的间隙时间补货，并优先处理紧急订单。

 

与仓库管理系统 (WMS) 集成的可穿戴平视显示系统向员工一步步传达视觉拣选指令，将他们直接指向正确的仓位，让他们能够更快地完成订单。当拣货员在一个仓位进行订单拣选时，WMS 可基于拣货员的位置来查找下一个最近的订单。如果附近没有订单需要处理，WMS 会指示拣货员在下一个最近的仓位中进行快速循环盘点或开始补货。 WMS 还能将协作机器人派送到拣货员的位置，拣取已完成的订单，或将退货重新归位。

 

考虑到拣货员花在步行上的时间多达60%，由此节约并积累的时间会使每天拣选的订单数量显著增加。

 

 

 

更自动化的入库和出库操作

 

无源RFID系统提供了一种经济实惠的方式来实现自动化经营，例如入库和出库处理。采用RFID 系统，就无需在货物出入库时手动扫描每个产品的条码。

 

当托盘通过安装在码头门附近的固定 RFID 阅读器时，可在几秒钟内自动扫描包含数十个贴标产品的整个托盘。工作人员还可以使用移动手持读取器，快速扫描整个托盘，无需单独扫描每个物体的条码。收集到的数据会自动上传到 WMS 或企业资源规划 (ERP) 系统，并与提前发货通知或发货日志进行比较以检查准确性。

 

RTLS 技术还能在库存进入仓库、移动到存储位置或离开仓库时更好地了解其所在位置，提高库存准确性。运营商发现，更高的准确度能够显著减轻长期困扰该行业的缺货问题。根据 NielsenIQ 的数据，从 2020 年 5 月到 2021 年 2 月，仅 10 个产品类别的缺货就使美国零售商的销售额损失超过 30 亿美元。

 

放眼全球，越来越多的仓库采用这些“现实系统”解决方案，这在很大程度上要归功于其成本的降低。现在，无论何种规模的公司都能在仓库和供应链运营中通过“现实系统”解决方案提高所必需的效率。

 

 

 

集成的力量

 

当与后端系统集成时，RTLS 技术可助力仓储经营者完善内部运营，并快速应对供应链中断的问题。

 

集成型智能 RTLS 解决方案不仅仅是数据收集，还能帮助仓储经营者使用这些数据来维持运营顺利进行。举例来说，假设一辆预定停靠 2 号门的卡车遇到问题，将晚两个小时到达，但转运已经按原定的时间启动，这就产生了一个显而易见的问题——仓库货物堆场团队能以多快的速度周转？

 

当 RTLS 技术与运输管理系统 (TMS) 和货物堆场管理系统 (YMS) 相结合，仓库团队会在卡车预计迟到时收到通知，员工就能利用分析来应对这一新情况。使用规范性分析，仓库管理员可以立即确定应将哪辆卡车运往码头2号门，以便货物仍能按时运出。

 

以前，仓库经理必须手动处理这些情况。但如今 RFID 解决方案不仅能告诉他们一些可能影响运营的变化，RFID数据与后端系统集成还能为一线员工提供能够助力其快速适应这些变化的具体指导。

 

正因如此，在BizTechInsights 最新的调研中显示，46% 的仓储经营者表示现代仓库解决方案最看重的是能否将其与现有仓库应用程序相结合。

 

 

 

正确的技术工具解放生产力

 

打印纸质拣货清单或依赖纸质运输记录的时代已经过去了，但如何使用合适的仍是仓储经营者的一项艰巨任务。BizTechInsights 调研显示， 57% 的受访者表示自己面临的最大挑战是需要确保员工使用正确的技术工具以实现高效准确的运营。

 

好消息是 ，RTLS 技术能够帮助员工更高效地完成工作，并快速识别和解决问题，在与后端软件系统和可穿戴解决方案（如平视显示器和指环式扫描仪）相结合时表现尤佳。可想而知，这些工具正日益受到各种规模仓储经营者的欢迎。