（赵法彬/数字通信世界）在LiveWorx 2021上，PTC总裁兼首席执行官James E. Heppelmann（Jim）在线演讲中提到了“数字改变现实”这个概念，日前，Jim又通过网络针对公司战略及在华发展与中国媒体进行了交流。

PTC总裁兼首席执行官James E. Heppelmann（Jim）

拥抱数字化并向SaaS转型

Jim说，数字技术通过管理顶层需求，在系统和设计领域之间分配需求，实现系统工程，最终提供从物理产品到其需求的完全可追溯性，以确保这些跨越不同领域的过程都已融合并经过测试以满足需求，从而使物理产品同步。现在，将一个产品带入生活不仅仅是跨学科的，而且是一个跨职能的努力，它需要在工程、制造和服务组织使用的不同工具和系统之间进行协调的数据共享。
 

PTC正在向客户展示，通过拥抱数字技术可以改变业务的物理方面并获得真正的优势。在最高层面上，PTC的整个战略归结为三个简单的词：数字、改变、物理。Jim表示，数字化正在改变世界。PTC的数字改造物理的战略是很清楚的，是有形的，是可证明的，是令人兴奋的，也是非常有价值的。数字改造物理世界，通过我们的CAD技术帮助客户使用数字来定义物理世界；通过PLM，我们帮助客户使用数字来管理物理世界；过物联网，我们帮助客户使用数字来连接实物，包括他们制造的产品和他们在工厂使用的资产；通过AR，我们帮助客户使用数字来增强实物，使他们的工人受益；通过SaaS，PTC处于思考客户如何使用数字来颠覆物理的最前沿，在IT系统的硬件、软件和管理方面采取完全不同的方法。
 

CAD和PLM都是PTC非常看重的，也是已被证明是数字化转型的关键技术，由PTC开创的两项新的突破性技术成为推动数字化改造物理的关键因素。无论你是想优化你的客户现场的物理产品，还是你在自己的工厂中使用的所有物理资产，没有比连接这些资产和利用其遥测数据更好的方式来提高效率了。由于物联网的力量，我们现在有能力让数字感知物理、翻译物理、监测物理、预测物理，而最重要的是，数字可以优化物理。
 

在数字目录与实物的关系方面，PLM为企业提供了一个单一的权威性的事实来源。它就像老式的实体图书馆中的卡片目录的数字版，PLM确保整个扩展企业的每一个用户都能访问正确的数据版本，以避免当你使用错误的信息作为起点时发生的一连串昂贵的错误。
 

AR将比特和字节转化为人们可以感知为物理世界的一部分的声音见解，数字真的可以增强我们的物理体验。数字技术必须使用计算机视觉技术来识别物理环境，这样它就知道你在哪里，在哪里放置数字信息，有了这些数字就可以指导该环境中的物理工作。数字化还可以从专家那里获取物理过程的专业知识，并将其传递给新手，如果新手此时需要更多的帮助，专家可以使用数字技术来远程支持物理工作。如果你真的想挑战极限，数字可以用来虚拟化整个物理工作现场，这样你就可以在世界任何地方探索并与之互动。
 

SaaS所带来的力量，代表了PTC组合的数字化转型力量的潜在倍增效应。因为PTC的所有应用都会从SaaS的优势中受益，所以我们正在加倍重视SaaS，并着手成为这个市场的SaaS领导者，在我们的整个产品系列中部署SaaS。在我们的产品组合中采用的SaaS平台被称为Atlas，Atlas是通过对Onshape的收购来到我们身边的。今天，整个PTC的所有软件工程团队都接受了Atlas的力量，并正在努力使它成为Creo、Windchill、ThingWorx和Vuforia的未来的核心。
 

Jim告诉记者，PTC从软件向软件即服务的方向转型，是与市场上其他同样类型的转型趋势相契合的，在软件领域已经有向软件即服务的发展趋势。PTC的目标是在这个发展趋势里占据领导地位。为了增强PTC在这个领域里的优势，PTC收购了Onshape和Arena Solutions，这两个企业都是在软件即服务领域具有领导地位的企业，我们可以整合双方的优势，实现PTC的发展目标。经过这两次并购，PTC奠定了在这个行业的领导地位，而且并购之后的整体表现和效果都非常好，在这个领域的增速也是业内非常高的。
 

Jim说，PTC并不是第一个创造SaaS概念的公司，却是第一个在工业领域真正把它成功落地并且创造出好成果和业绩的公司。一开始在工业领域落实SaaS是有很多阻碍的：一个是大家对于网络安全的关切，可能信息曝露云端不安全；另一个是性能，有可能企业放在云端上的性能不如以前在本地运行的好。但是随着技术的变革和进步，大家都看到了，其实云端的安全在专业化体系中得到了体现，甚至放在云端要比放在本地更加安全。与此同时，云端的性能已经可以交付非常好的结果，甚至很多时候云端的性能要高于本地的性能。所以随着这些变化，PTC其实已经到了非常好的时机，可以真正抓住这个时机落实PTC的战略。所以PTC认为现在是时候，我们可以在生产制造这个领域，真正的实现SaaS的转型。

 

把SaaS技术真正落地中国

整个行业都有向软件即服务的趋势发展，特别在中国，这一点也形成一个常态，非常普遍化。Jim说，比如在客户关系管理和社交媒体软件应用方面，软件即服务的应用已经非常的广泛了。尤其是在疫情期间，全世界的很多公司都已经意识到这是一个大的趋势。我们公司也发现通过继续拥抱数字化的技术，在疫情期间能够帮我们连通物理世界和虚拟世界，疫情过后也能够提高生产力和生产率。在数字化转型的流程方面有很多不同层面的呈现和应用，但对于PTC来说，我们专注的是在生产的流程，生产的领域，还有管理、运营等方面。也就是说聚焦于一个能够一只脚踩在虚拟世界，一只脚踩在物理世界的结合点。因为这个也是我们PTC技术的优势所在。

PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强
 

PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强补充说，从企业数字化转型的内部驱动力来讲，客户需要产品创新、提升效率、节约成本，也就是降本增效，而创新对于提升企业的竞争力更加重要。企业只有具备了技术，才能进一步提升企业要达到的目标。
 

在SaaS应用和发展方面，我们针对中国市场提出一些特别的战略。Jim表示，在美国，SaaS应用方面的一些基础设施的提供方是我们熟知的微软、亚马逊等，而在中国有很多像百度、阿里、腾讯的本土大型企业，我们也在寻求和他们建立合作伙伴关系。我们要和中国本土基础设施提供方一起合作，把SaaS技术能够真正落地到中国。Jim解释说，我们将SaaS战略带到中国市场，就需要和不止一个中国伙伴去实现整个战略的稳定化，这个过程中可能会遇到一些困难，例如，在美国研发的技术真正实现本地化落地到中国，提供给基础设施的供应方，就必须尊重中国的法律法规和市场规范。
 

关于PTC在中国的业务策略，刘强补充说，短期来看，我们会关注客户成功和合作伙伴这两个方面，这也是在我们每年的规划里。为什么要这样？因为我们要把在美国和欧洲各行各业做的工业互联网的成功案例尽快复制到中国同类的行业客户上面来，需要两个很关键的因素：一是客户成功。因为除了技术本身能力之外，还涉及到怎么能够成功地把它用到现实业务环境里；二是合作伙伴。因为不同行业的用户案例是不一样的，合作伙伴在里面扮演着一个关键角色，把技术与行业的知识结合。长期的话就如Jim所说SaaS在中国落地的问题，因为这是一个必然的趋势。特别是中国中小企业的规模远大于美国的，SaaS在中国的落地和长远的平衡非常关键，这是两个重要的因素。
 

谈及中美企业数字化转型的不同，刘强分析说，对于大企业来说，中国和美国的企业文化不同，在做数字化转型的时候，它们的效率和方式方法有所不同。美国企业强调的是多元和包容的文化，一般都是团队协作去推动项目进展。中国的企业文化是非常层级的，如果一把手对数字化转型认识得比较清楚，效率就高得多，项目实施起来非常快。对中小企业来说，国内中小企业是对费用比较敏感，但其实对中小企业来讲最好的技术就是SaaS，因为如果让它们像大企业那样自己规划所有的一切，对他们来讲能力是不够的。因此，中小企业数字化转型或者SaaS，第一个关键因素是针对行业的模板，核心的SaaS功能没有变，把模板一弄来以后，它和各个行业的业务相挂钩。第二个关键因素是在Go to Market时代，如果PTC能开发出两个不同的方案，一个是简化版可以让国内中小企业先免费用，用起来以后觉得不错再付费使用完整版。刘强认为，中国的中小企业其实以前的信息化程度就不够，他们过去的竞争优势在于人工成本的优势，所以他们对信息化这块的理解深度还不够。现在中国发人均成本优势几乎没了，必须要通过技术来把能力提升上来，要不然很快就面临危机。生态和业模板这块是很关键的，中小企业最核心的技术首先是使用上，这和大企业是完全不同的，大企业要求你的功能要满足个性化的需求，小企业首先是方式，然后是使用的简易性。