（文/赵法彬）在大数据时代，越来越多的企业领导者意识到了数据的重要性，并且在这个方面加大投入。与此同时，很多企业领导也心存疑问：在大数据方面花了这么多钱、投入这么多人力、做了这么多事情，自己的企业现在到底是什么水平？这个行业的情况如何？近日，企业数据云公司Cloudera发布与技术市场研究公司Vanson Bourne联合编写的全球研究报告——《Cloudera企业数据成熟度报告：认识企业数据战略对业务的影响》，Cloudera大中华区区域副总裁王刚、Cloudera大中华区技术总监刘隶放对报告进行了解读，不仅回答了上述企业领导的疑问，而且揭示了企业数据战略（即覆盖所有业务线的整体战略）成熟度与业绩之间的相关性，并探讨了疫情及其不确定因素对业务的影响。

数据是企业的重要资产

企业高管和IT负责人都认为数据是一种战略性的业务资源。企业之所以将数据视为重要资产，不仅是为了了解当今的持续变化，也是为下一步的发展做好准备。企业分析和使用数据的出发点或有不同，但是最主要的原因还是为了提升客户体验。Cloudera大中华区区域副总裁王刚解读说，在数据的使用和价值方面，排在第一位的是提升客户体验；排在第二位的是降低风险。在企业运行过程中有很多风险，包括风控、财务风险、物流风险、库存风险都可以通过大数据帮我们做分析和判断，甚至做一些预测；排在第三位的是增加收入和利润，包括降低制造成本、加快产品的设计和开发、竞争分析，还有解决员工的多样性挑战，开拓新的收入来源，做一些业务上的创新。

报告认为，第一、数据的分析和使用对企业运营至关重要，可以通过为员工和客户提供各种用例和优势给各部门带来诸多益处。此外，凭借分析和使用数据，企业还可以降低风险、增加收入和利润。数据能够为企业带来重要信息，因此无论用户属于任何部门或身处任何办公地点，都需要拥有访问和使用数据的权限。第二、企业可以通过增加数据源使用更多的数据，进一步了解与研究员工和客户的情绪，这将提升这两个群体的体验。与IT决策者相比，高层决策者对数据的分析和使用更多，这意味着他们与数据之间的联系以及数据与他们业务之间的关系可能更加紧密。第三、在目前使用的分析方法和工具方面，全球企业都在挖掘创新的工具和方法来满足他们对数据的需求，这体现了他们对数据可视化和数据控制的热衷。企业使用最多的是IoT/边缘设备管理、AL/ML以及数据科学协作工具。鉴于目前数据来源的数量，IoT以及能够从多个环境采集数据的智能互联设备系统对企业至关重要。IoT和AL学习算法让企业能够通过对数据进行监控和快速访问，做出更好、更明智的业务决策并提供时间管理能力。第四、企业需要通过快速获得数据做出关键业务决策，全球新冠疫情正在推动企业转向混合多云环境，以便支持“随处办公”模式，为确保在转变过程中能够照常开展业务，企业需要通过数据帮助做出关键业务决策，并且最好是能够实时访问数据。由于数据在不断变化和发展，因此，企业越快获得数据，数据就越能准确地反映企业做出决策时所处的环境。第五、数据可见性仍然是企业面临的关键问题。该报告中89%的企业表示，覆盖全生命周期的集中安全治理和合规，对于数据的处理和管理十分重要。在受访的IT负责人中，只有12%表示其所在企业参与了数据生命周期中的所有阶段，而这为实现企业数据战略提供了极大的帮助。如果没有对数据各个方面的完全把控和可见性，企业机构将会缺乏推动创新所需的关键能力。第六、在优化数据的使用和价值方面，企业还有改善的空间。尽管多数企业已经实施数据战略，但是如果经验不够成熟，就可能在战略的有效性、企业的利润增长和弹性方面落后于竞争对手。

企业数据战略的重要性

近三分之二（64%）的企业高管在本次调研中表示，成熟的数据战略提高了企业的韧性。根据报告显示：（1）多数企业已经实施数据战略。企业在管理大量数据的同时还要兼顾数据多样性、访问和使用可靠性，并将它们作为关键业务决策的依据。因此，通过制定路线图来帮助确定现有数据源的优先级别非常重要。目前，大多数企业已经落实数据战略，未落实的企业也计划在未来落实，这展现了企业对这种战略的积极态度以及实施这种战略的重要性。（2）制定完整的企业数据战略无法一蹴而就。虽然多数企业已经制定了数据战略，但仍有企业认为需要提高战略的有效性，尤其是较晚制定战略的企业，他们需要在如何有效实施数据战略方面，获得进一步的指导与建议。有于这对企业而言是一个较新的投资项目，必然会受到重视，而且在实施后还需要将这些投资项目中的大部分、甚至全部作为一个商业案例提出，企业自然需要时间来充分了解数据战略带来的益处、落实战略并真正受益于其带来的影响。（3）数据战略更成熟的企业能够实现更强劲的利润增长。落实成熟数据战略至少十二个月的企业机构实现了更高的利润增长，平均达5.97%。（4）更多积极反馈来自于处理和管理数据的方法。96%的企业高管表示，数据的处理和管理方式对企业业绩产生了积极影响。（5）数据战略更成熟的企业能更好地应对新冠疫情。数据战略更成熟的企业决策者表示，自疫情发生以来，他们在应对疫情方面具有更强的韧性。企业数据战略能够确保数据管理方式统一。另外，许多人在疫情期间采用远程办公，而统一的数据管理方法能让远程办公变得更加容易。（6）几乎所有企业都经历过或将会遇到大量挑战。有效的企业数据战略即使在实施过程中遇到了挑战，但最终也能够克服，之后整个企业都将受益于数据战略带来的益处。（7）提高数据管理和分析能力将是未来三年的首要事项。（8）采取更多措施，进一步优化潜力。

Cloudera大中华区技术总监刘隶放表示，报告认为混合模式是发展的趋势。98%的业务决策人认为混合云和多云架构是未来的一个趋势，能给企业带来很多价值；93%的IT决策者认为企业内部至少要有一部分的云来管理数据；95%的决策人也将混合架构作为数据战略的一个部分去考虑。报告预计未来18个月内，更多企业将转向混合多云环境。在业务计划方面，很多企业把42%的资源和时间用于云的迁移和战略，还有38%的时间和资源投入数据治理、数据管理方面；绝大多数企业都认为数字化转型和他们的业务战略是息息相关的；从IT的角度来看，企业的实力还有很多上升的空间；除了IT团队正在改善的方面外，其他一些业务领域还有优化的空间，从而帮助企业获得卓越的能力。

王刚最后总结说，从数据价值来看，企业内部数据的使用和分析成本还是很高的，但都是有改进空间的，所以如何把数据发挥出更大的价值对企业来讲有很多可以做的事情；在数据战略方面，通过数据分析能看到，定制了数据战略的企业在竞争优势、利润率增长等方面明显高于其他企业；在混合模式方面，未来18个月，混合大数据部署架构将是一个趋势，这与Cloudera在大数据上的策略正好是类似的，Cloudera现在的策略也是希望能给企业提供大数据混合云的IT架构，无论是上公有云还是私有云，Cloudera不希望客户用不同的架构；在业务计划方面，通过数字化转型可以推动业务发展计划，数字化与业务发展是息息相关的。