2022年4月20日，根据Gartner的最新调查，云技能人才的紧缺，使中国企业之间的人才争夺日趋白热化。

Gartner研究总监张吟铃表示：“基础设施和运营领导者需要分析云能力缺口，与人力资源部门合作设立新职位、规划职业发展路径、确定可行激励措施，以培养和留住云技能人才。”

Gartner近期调研显⽰，技能/资源不足是基础设施和运营（I&O）领导者面临的首要挑战（见图1）。很多中国企业对云项目的关注与日俱增，希望能够通过此类项目支持业务创新、提高敏捷性、优化成本，但内部员工云技能有限，云技术采用并⾮易事。

图1：I&O领导者面临的首要挑战

培养和留住人才的方法可分为四步，见图2。各步骤无需依次进行，可以同时或陆续实施。

图2：培养和留住人才的四个步骤

鼓励⼈才参与

在很多大型中国企业内，往往只有管理层的一小部分⼈员参与云战略的制定与讨论，普通员工⼏乎没有机会提出反馈意见。传达给员工的云战略，往往是从高层的角度出发；对于最终目标，每个⼈也有不同的解读，员工无法明确自己需要承担的责任。

因此，I&O领导者应在企业内部针对云战略设置持续沟通机制，采取更为系统化的互动方式。

发现能力缺口

在聘用新员工完成云部署任务之前，对内部员工先进行一次技能何能力评估。这有助于企业机构发现内部技能缺口，更好地作出⼈员安排决策。

提拔内部员工

这一阶段，I&O领导者已经对企业机构内部存在的技能与能⼒有了清晰的认知，下一步措施见图3。

图3：提拔内部员工

采取激励措施

企业面临的⼀个风险在于，员工完成技能提高或更新后，将更为抢手，可能会离职。为避免这类风险，I&O领导者必须与HR领导者和IT部门其他领导者共同制定有效的员工留存战略：

更新职位说明。

更新职位待遇。

提供⾮物质激励。

设定职业发展路径。