企业级低代码应用开发全球领导者Mendix公司, a Siemens business于近日发布“2022年低代码关键行业应用现状”调查结果。调查显示，到2024年，大多数企业机构有望使用低代码来取代传统编码。Gartner也估测到2025年，70%的企业开将采用低代码或无代码技术开发应用，而2020年这一比例还不到25%。

这项调查于2022年6月8日至20日期间，由Mendix公司委托研究咨询公司Reputation Leaders进行，汇总了来自法国、德国、荷兰、英国和美国的银行、金融服务、保险、公共部门、工业制造和零售行业的企业领导者们的经验和见解。

报告还显示，69%的受访企业机构认为，低代码已经从疫情期间的应急技术发展成为如今的核心技术。几乎所有（94%）受访企业都在使用低代码，这一比例高于2021年的77%。

Mendix公司首席执行官Tim Srock表示： “在过去两年中，企业的经营方式已经发生了根本性的变化。如今企业必须实现数字化运营，并通过不同的方式和接触点与客户和员工互动。同时，日益复杂的技术和不断加快的业务速度，也令企业需要使用低代码才能在技术上确保创造并快速敏捷地实现商业价值。”

总体趋势

当下，企业将低代码作为数字化转型的基础。此类技术采购属于战略性采购，由首席执行官、首席信息官、首席数字官等高管推动。约70%的受访者认为低代码是其业务的核心部分。

九分之一的受访者表示，如果企业在疫情期间未实现技术飞跃，则可能因丢失客户、声誉受损、成本上涨、收入减少或员工离职等原因面临倒闭。

而所有在疫情期间使用低代码的企业，也在随着宏观经济环境和客户期望的转变不断变更优先处理事项。在2021年，企业采用低代码是为了开展合作、降低成本和提高速度。到了2022年，低代码正在被用于加快客户门户、生产力应用和企业级软件的开发。目前，企业使用低代码是为了提高业务敏捷性、降低技术使用门槛，与构建安全性高的应用程序。其中约40%的受访者用低代码构建关键任务应用程序。

Mendix公司行业云主管Ron Wellman表示： “无论在哪个行业，大多数领先企业都在使用低代码来提供更优质的数字化体验，提高后端的自动化水平及整体业务的敏捷性。他们需要一个低代码平台帮助应对快速的市场变化、促进业务与IT的协作、现代化老旧系统，以及满足不断变化的客户和员工期望。为了帮助客户加快价值创造，我们已经与领先的集成合作伙伴和ISV解决方案开发商一起，在各个关键的垂直行业建立起行业生态系统，通过提供更多可定制的模板、连接器和解决方案以丰富西门子低代码应用市场，例如保险业的核保自动化、银行业的新员工培训和零售业的换班制度等。”

在制造业，低代码从辅助技术变为主导技术

疫情期间，制造商使用低代码连接外围设备并协助物流和质量评估。目前对低代码需求最大的部门是IT（50%）、生产工程（43%）、产品设计以及质量控制。通过与IT和OT的连接，低代码还被用来加强跨领域、跨学科和跨地域的合作以及对物流运输和供应商的可控性（64%）。

一些制造商使用低代码取代内部老旧的质量或制造流程控制系统，更多制造商则使用低代码缓解供应链问题。有近三分之一的受访者表示他们对公司的遗留系统并不满意，这与39%的受访者表示需要明确低代码可与遗留系统集成的情况相一致。同时，大多数受访者（63%）已使用低代码来缓解物流运输和供应链问题。

制造业受访者认为低代码最重要的两个优点是提高实时流程的可见性（39%）及实时数据的可见性（38%）。数据整合可以起到锦上添花的作用，还可以实现工程之外的数据共享、提高合同中标率以及创建移动和工作流应用。另外，受访者表示制造业面临的两大挑战分别是遗留IT的现代化改造和生产流程的监控，两者占比均为32%。

制造业排名前三的低代码生产用例依次是点对点共享应用、连接车间设备以及与现有商业软件的集成。受访者希望未来有更多针对制造业的应用模板，可以随时访问遗留系统并将低代码及其AI能力与物联网相集成，实现智能化制造。

金融、银行和保险业实现报价服务自动化与流程简化

金融科技和保险科技公司在疫情之前就已经开始了行业变革，而在2020年，传统企业为了维持客户群只能选择 “数字先行” 。低代码在这一飞跃的实现过程中发挥了关键作用。如今，企业机构在前端和后端都使用低代码来提供更优质的客户体验和提高内部效率。

受访者认为低代码在这些行业的前三大优势是报价自动化（60%），购买流程的标准化和简化（55%）以及提供更优质的客户服务（50%）。同时，三分之二的受访者表示数据集成也有助于内部效率和客户体验质量的提高。

2022年，金融、银行和保险公司正在使用低代码构建安全且经济高效的应用，并进一步加速软件开发。

公共部门选择优化流程效率和网络安全

尽管现代社会的数字化程度日益提高，许多公共部门仍然严重依赖电子表格来管理信息。这些表格往往很难维护，缺乏版本控制且已过时。

疫情期间，受访者所在政府机构主要使用低代码来创建创新型解决方案以应对疫情封控措施。大约25%的受访者已采用低代码，大约50%的受访者则刚刚开始或正在采用低代码。

一半的公共部门受访者表示，低代码的最大优势是改善并实现了公民身份认证的集中化和标准化，优化了服务的获得方式，提高了预算和物资的规划与管理水平。

约30%的受访者表示，低代码帮助政府机构应对日益增长的数据量，相较于传统软件的开发方式，低代码可以更好地与数据和流程相结合。鉴于网络安全已成为重中之重，受访者表示希望低代码能够减少安全隐患。

零售商希望改善客户体验、数据使用和内部效率

疫情期间，零售商不得不努力增强数字业务并接受新的交付模式，比如定点提货。如今的顾客想要的是能够在不同的渠道获得体验一致的“统一零售商务”，他们已经厌倦了价差和各种各样的系统。

零售业正在试图用低代码来解决这些问题。超过40%的受访者表示，低代码的前三大优点是增进跨组织合作、增强客户服务和客户数据同步。低代码帮助超过36%的受访者实现了混合零售，帮助32%的受访者实现了线上购物提货，但仍有53%的受访者表示零售商需要优化与供应商的整合。虽然零售商将客户服务视为重中之重，但也需要与供应商共享数据以实现精准的实时库存管理，从而减少客户的投诉并维持利润。

Mendix公司零售行业负责人Erika Arena表示： “无论企业机构处在数字化转型的哪个阶段，都需要敏捷性和能够快速构建品牌独有的、满足市场需求的创新型数字解决方案的能力。零售商使用低代码打造数字化流程，在与合作伙伴、厂商和第三方解决方案商的生态系统中加强协作，最终提高可见性，获得更多可执行的洞察，这是提供优质客户服务和体验的关键，尤其是对于专注打造个性化店内体验的零售业。一个现代化的应用开发平台能够让企业机构在内外部扩展和连接解决方案，以创建统一的体验。”