（文/赵法彬）“人工智能（AI）时刻”已然到来，在混合云环境下，如何充分运用AI的力量加快智能创新的步伐？企业决策者怎么在实现技术和业务创新的同时降本增效？2023年10月26日，在北京举办的主题为“探索•下一步”的2023红帽论坛上，红帽与合作伙伴邀请广大用户一起进行了深入而广泛的探讨，论坛期间，红帽高层与业内媒体针对大家关注的热点话题进行了交流。

如何帮助企业降本增效

红帽全球副总裁兼大中华区总裁曹衡康认为，企业降本增效应该考虑四个维度（TEEP）Technology、Ecosystem、Experience、People（技术、生态、体验、人）。一是在“技术”方面，的确厂商提供出来是一个非常有智能方案以及达到“SSSSS”的标准，即：快速（speed）、稳定（stable）、增长扩容（Scale）、安全（Security）、服务（Service）到位。二是生态，全球有成千上万个IT公司，这是很庞大的生态链，作为一个底层架构的基础架构厂商，红帽有庞大的生态合作伙伴，包括5000多家硬件公司、4000多家软件公司，这是我们的优势，因为客户不是只使用一家公司的软件、硬件，所以对于生态链的集成与合作很重要。三是体验，从开始询问技术到最后实施，厂商都能让客户获得最好的体验。四是人，红帽的人是非常热情的，我们连续两年得到“最佳工作职场”的奖项，这说明红帽员工对公司很认可，他们很乐意成为一个“红帽人”，并且在公司工作很开心。我们的人非常稳定，就可以提供更好的服务给客户。曹衡康表示，智能创新并不是一个单纯依赖技术的过程，而是很多因素互相牵动在一起的，需要我们在多个维度上进行考虑和努力。

红帽全球副总裁兼大中华区总裁曹衡康

红帽首席架构师张家驹告诉记者，很多企业讲“降本增效”，特别是现在大的经济形势不确定情况下，如果没有新技术的出现，只能是“内卷”。所有人想不出别的方向来，结果就是过剩的人力资源投入到有限的领域里面，造成了不必要的“内卷”。如果我们想要突破向外去发展，就需要有新的技术来推动。对于红帽来讲，我们更关注的是大模型这样的技术如何被企业快速、高效的利用，能够给他们带来真正的经济上的收益。

曹衡康说，客户真正的需求是“混合云”，因为他们上一家“云”如果被锁定，就没有自主性、可靠性，因此，他们急需一个很好的混合云架构、多云架构。红帽是开放的，集装箱相当于是红帽的容器，可以放在汽车、卡车上面、火车上面、轮船上面，同样一个集装箱无论到哪一个平台都可以使用，这个“集装箱”就是红帽。红帽可以在本地的数据中心跑，也可以到公有云跑，是一个非常弹性、可以让客户做自主选择权的，这是红帽的最大优势。

红帽的价值是什么？红帽大中华区市场总监赵文斌回答说，在你有选择权与控制权的时候，红帽是希望变成你的一个助手。因为我们有很多的经验，我们知道什么是安全的，知道什么路是目前能够看到相对可行的，而且我们有技术和专家两个层面价值提供点。另一方面，红帽永远提供的不只是技术和服务，还提供开源的思想和方法。我们也未必能够解决一个新的问题，这时就需要开源的思想、开放的思想，我们去共创找到这些方案。用户在里面、合作伙伴在里面、红帽在里面，我们一起发展，以迭代的方式把你的问题解决掉。红帽在中间变成桥梁和催化剂，甚至是帮助形成一个共创的解决问题的一个组织或者一种社区的形式，这一点是未来格局的一种变化。红帽内部有很多的“加速计划”，有非常多的技术赋能，包括人才培训、共同去做市场、客户合作等，这些都是有详细的项目可以支撑的。

让开源更好服务用户

曹衡康认为，开源是全世界人类的智慧集成，今天可能在某一个小城市就有一个工程师写代码贡献给人类。开源在数字化产业中的确扮演着非常重要的角色。过去十年，一些重要的新创技术都来自于开源，如云、大数据、人工智能、移动应用等。如今不管是亚马逊、谷歌、微软或者阿里、腾讯，他们所有的云架构都是开源的，而且几乎他们在开发方面所用的工具都是Kubernetes，也是开源的，另外大数据Hadoop也是开源的。可见，在创新方面，开源的确扮演着非常重要的角色。在数字化转型中，开源就是基础。红帽100%开源，红帽的开源支持所有硬件与所有软件。从基础架构来讲，有物理机、有虚机，有私有云、公有云，还有边缘计算，红帽支持所有设备！现在不管在数字化转型各个方面新的创新，都是基于开源体系所做出来的，这是一个毫无疑问的趋势。数字化转型不是终点，而是需要不断持续做下去的，只能说做得更好。红帽会基于开放混合云整个架构，提供一个不断更新、更好的工具，并且会持续努力做下去。

“软件吞噬世界、开源吞噬软件”。赵文斌表示，开源在IT整个发展里面已经成为决定的“一哥”No.1，这个趋势是不可避免、不可阻挡的。我觉得开源可以从两个方面进行分析：一是好的方面，在开源技术加持下，用户获得了最大自主权和选择权。而以前闭源环境下是厂商主导，厂商有什么技术，用户跟着厂商走就好了，因为厂商是把黑箱子提供给用户，用户基本上只能是追从厂商的节奏。但是在开源技术时代，用户是主导者，他们可以随时用开放的技术去组装，选择更多了，怎么去组装？用户有自己的意见和方向。二是不好的方面，闭源环境下有一家厂商可以向用户保证：你跟我走就好了，出问题我来兜底。而今，开源的问题是什么？开源技术的优点是迭代很快，缺点是因为技术迭代快、版本多、复杂性高，用户很难驾驭。因此，有选择并不都是好事，当让你决定下一步怎么走的时候，其实是很难的，面对决策的时候，有很多风险因素是需要你自己面对与掌握的。

红帽大中华区市场总监赵文斌

张家驹介绍说，红帽做企业级开源，就是告诉大家源产地是红帽，如果出问题了，可以来找红帽。这也是为什么说在供应链安全方面我们是做的最底层的，帮助我们的客户做到安全。在我们的“供应链解决方案”里面包含“许可证”。一方面，用户在使用开源软件的时候，是不是在不知情的情况下侵犯了谁家的专利？为此，红帽早在“供应链”没有热之前就有所准备，多年前我们就给客户在这个方面做了保证，不会因为使用了红帽的软件会侵权。也就是说，用户使用红帽的基础软件是安全的。另一方面，用户想用开源选择什么样的“许可证”？红帽有问题咨询团队，可以帮助用户去做开源的一些创新，并且有比较不错的案例，有些企业在红帽的指导下，知道了怎么样去做开源。红帽也很愿意成为这样的一个角色，帮助国内众多企业如何做开源的创新。

开放混合云环境下的AI

红帽近10年来一直推行我们的“开放混合云”战略，并把该项技术落地。曹衡康告诉记者，今年我们提出的Red Hat AI architecture，实际上是对我们的开放混合云战略的升级版，即开放混合云环境下的AI。那么，为什么AI需要开放混合云？因为数据安全、合规、算力、模型部署的原因，使得不可能所有AI应用都跑在公有云上，也不可能所有AI应用都是线下私有部署，因此，混合云平台是必须的。混合云为不同企业提供了在算力、数据、模型等现状不同、要求不同以及不同业务场景情况下的一致的方案。AI同时也需要开源，需要开源的基础架构、开源的框架，有些场景下甚至需要开源的模型，这和当前AI的发展特点和某些行业、企业的业务的特点有关。混合云需要开源，红帽这么多年一直做的“开放混合云”，就是指“开源开放”的“混合云”。曹衡康认为，应用很关键，应用提供算力。那么，应用怎么开发？就需要用OpenShift开发。OpenShift提供一个云原生开发系统，不管是传统的应用、云原生应用，还是现在AI的应用开发，都可以在OpenShift开发。

张家驹表示，OpenShift AI平台不仅可以跑IBM模型，而且还可以跑其他所有开源的模型、所有的开源大模型，OpenShift AI是一个开放的平台体系、上面可以跑任意的模型、支持不同的应用。OpenShift AI简单的说，它就是把这种AI技术落地到企业。我们通过DevOps实现了数字化转型创新，从传统业务到云原生。现在有了AI这样的一些应用，这些应用是不是企业可以用？我们的OpenShift加上AI组件，能够帮助企业快速开发基于AI的应用。在帮助企业创新的过程中，我们发现企业更关注新技术如何真正落地，新技术如何更快、更好、更有效地应用，并且能够带来经济收益，我们以OpenShift打造的一系列产品就是帮助企业解决以上问题。张家驹强调，在开源领域，红帽的文化鼓励自由的创新，实际上在很多的领域里面，红帽相对传统企业有更高的自由度，自然就有更多新的创新点出来。

红帽首席架构师张家驹

生成式AI可以生成很多程序，但是对于底层基础软件用生成式AI去做还是比较难的。张家驹分析说，比如，Token整个支持的长度、整个的开发还是比较复杂的，所以这么海量的、几千万行代码，这个通过生成式AI肯定是做不了的。红帽并不担心生成式AI对于红帽公司的冲击，或者说是对于行业的冲击，我觉得这个可能性是比较小的。但是生成式AI的出现对于操作系统也是很大的一个变革，没有生成式AI的时候，操作系统作为人机交互的界面，从最早的Unix到微软的图形化，通过图形交互，以后更多的可能就通过自然语言去交互。这种界面的变化，导致操作系统的范畴可能会变大。也就是说，以前通过鼠标、键盘去与机器进行交互，以后用自然语言跟它说话交流就可以了，也许在未来每一个操作系统里面或者手机的操作系统里面，都会有一个大模型。人手一个大模型，可以像一个智能助理一样帮你做很多的事情，这对于操作系统也是带来了很大的机遇。现在大模型训练过程肯定是在云端的，推理过程有可能在终端里面。比如，你用这个大模型的时候，现在对于手机等个人设备来讲，还是比较耗计算资源的。所以未来在软件栈上，如何把软件栈做薄、做的更精巧，让它可以跑大模型，比如模型的实现、部署、运行，很多地方可以优化。这就是做底层软件人的责任了，我们要做很多，比如，操作系统-编译器-容器，这有很大的机遇。操作系统、整个容器平台，加上AI之后，可能也会对用户的体验带来很大的变化。

赵文斌解释说，本次论坛有十家ISV设有展台，展示了基于红帽OpenShift的应用方案。我们会共创一些基于OpenShift旗舰型的平台方案，也就是说在像AI等各个技术领域。在中国市场，红帽希望能够在行业上和新的应用方向上有更多的ISV变成跟红帽生态体系认证过并且经过双方的整合。

赵文斌透露，红帽从今年开始在中国正在向二三线城市拓展市场，从行业拓展的角度来讲，我们近两年也从原来传统的金融、电信行业，开始发力制造、医疗等方面。我们通过合作伙伴拓展这些更广阔的市场，希望做得更快一些，在这些方面有更好、更强的生态体系建设。我们的“创新奖”也是鼓励新领域有新的突破的，相信未来中国制造行业的创新奖只能越来越多。红帽在整个制造行业，首先是帮企业基础架构层面做云原生化，从上面把IT/OT打开，打开企业应用的各个方面空间，包括未来的AI应用。因为只有在云原生化的平台上，才能让企业的整个创新空间更好发挥。应用案例有格力、宝马、西门子等，我们帮他们做的智能工厂是混合多云架构，直接可以把运营体系变成一体化。不管在哪里，只要借助OpenShift，异构的云就可以互联，并且获得的体验是一致的。其次，国内大量的制造企业顺着一带一路“出海”，他们将遇到复杂的多元环境。为此，红帽提供了一个非常快速、非常高效的方案，并且已经是现实的、已经用在很多客户里了。最后，未来我们还会加大在制造方面的投入，这是因为：第一，中国是世界的工厂；第二，我们有“一带一路”大的背景支撑，肯定还要走出去；第三，红帽是有现成的方案和现成的客户经验，我们在这方面是大有可为。