在物流等劳动密集型行业中，如何科学地构建管理体系以确保一线员工安全，有效控制各类风险，并减少潜在事故损失，是摆在每位当代安全管理者面前的重大挑战。

百世快运迎难而上，仅用半年的时间，借助飞书成功构筑了一套规范、合理的安全管理体系，实现了对全国 99 个转运中心安全状况的精确把控。

在全球化和电子商务快速发展的驱动下，物流行业已逐渐成为现代社会的核心动力。作为这一领域的巨头，百世快运在处理海量包裹的同时，也面临着如何在这个过程中确保人员和货物安全的重大挑战。

针对这一挑战，百世快运给出了卓有成效的答案：通过飞书集成平台、多维表格、业务小程序、飞书审批、服务台等模块功能，在半年内建立了一套科学合理且规范高效的安全管理体系，赋能一般物流安全管理、一线员工安全管理、特殊商品安全管理三大场景，统筹落实全国 99 个转运中心的安全管理，保障物流生产线的安全与效率。

01

助力一般物流安全管理

保障现场巡检高效运转

在物流仓库管理的日常工作中，设备巡检、双控检查与消防安全检查是重要环节。检查过程出现问题时，问题的及时上报与改正对于现场环境的安全和仓库工作效率具有关键作用。

通过飞书，百世集团打造了一个安全管理系统，实时跟进国内 99 个分拨中心的巡检任务进度，及时掌握问题的上报和改正情况，实现信息流转迅速、自动归档，精准驱动运营决策。

灵活提报：发现问题，即刻上报

各分拨中心的一线员工，在进行现场设备巡检、双控检查及消防安全检查时，一旦发现问题，即可通过移动端小程序迅速上报，后台会自动对这些问题数据进行汇总。

追踪整改：透明高效，持续跟踪

各分拨中心的整改负责人在接到问题上报后，立即着手改正并上传完成后的照片记录，以保证整改的真实性和有效性。同时，总部可通过多维度仪表盘快速、清晰获取各个分拨中心的问题分布情况和整改完成状况。通过对问题来源的深度全局分析，进一步制定有针对性的解决措施，并对工作流程进行调整和优化。

02

提升一线员工安全保障

加强特种作业证件管理

在物流行业的生产现场管理中，特种设备的安全管理是一项重要工作。例如，叉车这类大型重型设备，其安全操作要求司机不仅拥有专业技能，而且要具备完备的安全意识，因此有效、完整、通过权威认证的资格证书是确保专业操作的前提。

传统的证件管理方式大多呈现出较为分散和粗放的特点，各区域独立进行线下管理，这使得管理员无法及时掌控现场上岗人员的证件类型、数量及有效日期等核心信息，为安全管理带来了隐患。现在百世集团通过多维表格建立安全生产证件管理台账，可以快速了解各区域持证情况、获取叉车司机缺口、自动提醒叉车驾驶员更新证件。

登记证件信息

叉车安全管理人员通过多维表格表单链接提报个人证件信息形成证件管理台账，如身份信息、证件名称、有效期开始时间，有效期结束时间、证件照片等。

抽查证件真伪

负责人在《全国特种设备公示信息查询平台》中填写提报人身份证信息，检验证件的真伪性。

监控证件有效期

通过自动化流程监控证件有效期，如：提前 2 个月提醒安全员证件到期，及时参与考试更新证件。

数据驾驶舱

多维表格仪表盘为证件管理提供了数字驾驶舱，帮助总部管理人员快速了解各区域持证情况、追踪 90 天内失效证件情况、对比实际叉车驾驶员人数及应配置人数，获取叉车司机缺口情况，制定对应的人员招聘计划。

03

优化货物识别管控流程

确保禁限运品有迹可循

禁限运品是物流行业典型的风险要素，能否对其进行有效管理是提升物流服务质量的关键。由于禁限运品种类繁多，过去一线员工在遇到疑似物的时候首选办法是通过互联网搜索或询问同事，出错率高、费时费力，且信息无人整理汇总，总部难以得知哪个区域的禁限运品出现率高，从而无法对其有针对性的加强管控。

百世用飞书找到了解决禁限运品的识别和管控的新思路：

·搭建禁限运品识别服务台，一线员工通过输入运品名称即可一键查询其是否为禁限运品。

·总部人员在业务系统中导出违禁运品记录后通过多维表格仪表盘进行数据分析，可以直观地了解到违禁运品的类型、数量、来源以及处理情况，帮助管理层发现存在的问题，提出改善措施。

·得益于多维表格和飞书审批的集成联动，员工如果对违规记录存在异议，可以通过飞书审批进行便捷申诉：输入运单号，自动关联上级网点、具体内物等信息，填写申请减免、原因和上传附件后即可发起审批，审批通过后即可返回罚款。

百世快运以科技作为解决物流行业安全挑战的利器，积极创新，从一般物流安全管理、一线员工安全管理到特殊商品安全管理三大场景出发，深度融合飞书多维表格、业务小程序、飞书审批等多项功能，落地全新的安全管理体系，为打造安全、高效的物流环境打下了坚实的基础。

2023 年，包括百世、EMS 、极兔、韵达、纵腾等在内的多家国内外物流头部企业将业务搬上飞书，用数字化驱动业务的精细化运营。我们也期待与更多物流行业先进企业共创最佳实践。