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基于VoIP语音网系统设计
来源:南京熊猫汉达科技有限公司   作者:张嘉元/高晓辉/陈涛/   添加时间:2019-01-07 14:54
基于VoIP语音网系统具有高质量性、高扩展性、高可控性等特点,可以根据办公的需求定制软交换IP语音电话的业务功能,提高了日常办公效率,降低了管理维护成本,提升了沟通效率
  1 引言
 
  软交换IP语音电话系统是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式,作为一种解决方案和应用,其核心内容是:让人们无论任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说,软交换IP语音电话系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体,从而为人们带来选择的自由和效率的提升。它区别于网络层面的互联互通,而是以人为本的应用层面的融合与协同,是更高一个层次的信息化融合理念。软交换IP语音电话系统能带来的好处远非只是“节省话费”,将其与现有及未来的业务发展趋势相结合,与日常的工作和办公需求相结合,那么软交换IP语音电话系统将是提高工作效率的有效手段。
 
  2 系统设计方案
 
  在总部部署两台VC8100 SIP服务器做热备份,所有电话通过SIP协议注册到VC810。每台媒体网关提供E1数字中继接口,实现本地市话拨打。部署网管服务器CM2000,实现对设备图形化的管理。总部部署话务台功能,带2个话务台客户端,包含录音功能。一级部门,二级部门,三级部门,每个点部署一台媒体网关做模拟电话接入,实现每个点之间的短号免费互通。一级部门部署话务台功能,带2个话务台客户端,包含录音功能。二级部门部署话务台功能,带1个话务台客户端,包含录音功能。总部和一级部门部署30部IP可视电话,在VoIP系统内实现视频通话。
 
  2.1 软交换协议
 
  迈普公司的软交换IP语音电话系统采用SIP协议完成系统间的协议实现。
 
  SIP即Session Initiation Protocol,是由IETF在1999年提出来的一个应用控制(信令)协议。正如名字所隐含的—— 用于发起会话。它是一个工作在TCP/IP应用层的信令控制协议,用于创建、修改和终止一个会话。这里所指的会话是一个比较宽泛的概念,它既可以是传统的语音通信,也可以是视频、即时消息、在线游戏等,同时参与对话的实体可以是两个,也可以是多个。
 
  SIP协议是一种基于文本的会话控制协议,它的消息都是由ASCII码组成的,因此易于阅读和理解。
 
  SIP协议由IETF组织研究并提交RFC,当前关于SIP协议的最新标准是RFC3261。由于IETF阵营汇聚的都是互联网方面的专家,因此SIP在开发上自然借鉴了其他TCP/IP相关协议的模式,在消息格式、认证模式、媒体描述等方面都完全采用了已有的标准,这样无疑加快了SIP协议的推广,让大量具有TCP/IP协议及应用开发经验的人可以迅速地接受SIP。
 
  众所周知,第三代通信系统将向基于全IP的网络演进,IP多媒体(IMS)网络架构将是未来通信关键架构,国际第三代合作伙伴计划(3GPP)是3G通信系统的国际技术规范机构,目前3GPP已经采用了SIP协议作为3G通信系统的核心通信协议。
 
  因此我们在建立基于IP的通信系统时,采用标准的SIP协议进行构建VoIP、音频视频会议、多媒体协作将是一个合适的选择,将来实现该系统能够平滑的与3G系统融合。
 
图1 基于VoIP语音网系统设计方案
 
  2.2 总部节点设计
 
  总部为VoIP网络的中心,部署两台媒体网关VGM6500,配置16块模拟接入卡,提供512线电话的接入能力;每台媒体网关配 置 双 主控卡,双电源,保证设备的稳定运行;预留业务卡槽位,后期只需要增加相应的单板就可支持电话会议系统。在总部部署两台冗余热备份SIP服务器VC8100,用于整个VoIP系统中所有电话的SIP注册,路由控制等核心功能,减少每个点部署的媒体网关的后期维护工作量。部署VCM2000网管服务器,对整个系统的语音设备进行图形化的管理。部署媒体网关配套的话务台服务器和两套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。话务台系统支持录音功能,对话务台坐席进行录音。
 
  2.3 一级部门节点设计
 
  每个一级部门部署一台VGM6500媒体设备,配置10块模拟接入卡,提供320线电话的接入能力,每台媒体网关配置双主控,双电源,保证设备的稳定运行。每台媒体网关设备提供E1数字中继接口与PSTN网络互联,1个E1数字中继接口提供30路并发通话中继能力。VGM6500单台最多提供448个电话终端接入功能。满足后期电话扩容。每个一级部门部署媒体网关配套的话务台服务器和两套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。话务台系统支持录音功能,对话务台坐席进行录音。
 
  2.4 二级部门节点设计
 
  每个二级部门部署一台VGM6500媒体设备,配置7块模拟接入卡,提供224线电话的接入能力。配置4E1接口的单主控,提 供E1数字中继接口与PSTN网络互联,1个E1数字中继接口提供30路并发通话中继能力。部署媒体网关配套的话务台服务器和一套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。VGM6500单台最多提供448个电话终端接入功能。满足后期电话扩容。每个二级部门部署媒体网关配套的话务台服务器和一套坐席客户端,支持IVR,坐席管理,来电排队及自动分配,话图1基于VoIP语音网系统设计方案 单留言查询,数据分析统计等呼叫中心功能。话务台系统支持录音功能,对话务台坐席进行录音。
 
  2.5 三级部门节点设计
 
  每个三级部门部署一台VGM6000媒体设备,配置3快模拟接入卡,提供96线电话的接入能力;配置2E1接口的单主控,提供E1数字中继接口与PSTN网络互联,1个E1数字中继接口提供30路并发通话中继能力。媒体网关支持简单的话务台功能,支持简单的IVR,来电排队,话务员注册注销,话务员转移、转接。
 
  3 特色功能
 
  3.1 语音质量保证
 
  迈普语音网关支持G.711、G.729、G.723等多种语音编解码,完全能够在不同的网络环境中实现有保证的语音数据传输。
 
  迈普语音网关在多年的VoIP语音系统建设中,积累了丰富的建设经验和功能实现,时延抖动抑制、快速转发、丢包补偿、舒适噪声、回波抵消以及智能切换等功能,在极端网络情况下,依然能够保证语音系统的正常运行。
 
  3.2 网络管理
 
  为了方便系统的管理,在总部配置一套网管平台,安装MyPower VCM2000统一管理统一通信设备。MyPower VCM2000分为服务器端和客户端,服务器端安装在配置了内部网络公共地址的网管终端上,可以管理所有网关设备,客户端安装在各支队,根据用户名密码与SNMP参数,各部门只能
 
  管理本部门的网管设备,而没有权限查看或者修改其他部门设备的配置信息等。
 
  MyPower VCM2000是基于TCP/IP网络环境下标准的SNMP网络管理协议设计,可以提供网络拓扑管理、设备的管理、图形化配置,远程设备配置、设备升级、配置备份与恢复以及网络故障收集、定位等功能,并且能够自动发现网络上的被管理设备,自动生成网络拓扑,可实时监控所管理区域内的统一通信主要设备。
 
  3.3 设备可扩展性
 
  MyPower VG6500语音网关采用模块化设计,包括电源、主控板、电话接入卡、中继接入卡都可根据用户的实际需求扩展。MyPower VG6500是一款
 
  综合性的语音网关设备,除了提供数字中继、IP中继外,还可提供模拟中继、电话接入等语音功能,电话会议、呼叫中心、总机、话务台等增值业务功能。迈普IP通信服务器支持分布式部署,可以根据需要任意扩展。
 
  参考文献
 
  [1] 张海燕.浅析软交换技术在IP语音电话中的应用.无限互联科技,2011.11
 
  [2] 桂海源.IP电话技术与软交换(第2版).北京邮电大学出版社,2010.1.

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